Quick definition
Marktforschung ist die systematische Erhebung und Analyse von Informationen über einen Markt — seine Kunden, Wettbewerber und die Nachfrage — um geschäftliche Entscheidungen zu leiten.
Marktforschung ist der strukturierte Prozess, Informationen über einen Zielmarkt zu sammeln und zu interpretieren — einschließlich Kundenbedürfnissen, Wettbewerbsaktivität, Preisgestaltung und der Gesamtnachfrage — damit geschäftliche und Marketing-Entscheidungen auf Belegen statt auf Annahmen beruhen. Sie wird traditionell unterteilt in Primärforschung, die Sie direkt über Umfragen, Interviews und Fokusgruppen erheben, und Sekundärforschung, die auf vorhandenen Quellen wie Branchenberichten und öffentlichen Daten aufbaut. Sie wird außerdem unterschieden in quantitative Forschung, die Umfang und Muster zahlenmäßig misst, und qualitative Forschung, die Beweggründe und Einstellungen in der Tiefe erkundet.
Soziale Plattformen sind zu einer reichhaltigen, stets verfügbaren Forschungsfläche geworden. Kommentare, Umfragen, Antworten und die Fragen, die Ihr Publikum wiederholt stellt, offenbaren Bedürfnisse und Einwände in dessen eigenen Worten, während Konkurrenz-Accounts zeigen, welche Botschaften und Formate in Ihrem Umfeld ankommen. Native Werkzeuge wie Umfragen und Frage-Sticker machen leichtgewichtige Primärforschung schnell und günstig. Formales Social Listening — das systematische Beobachten von Gesprächen im großen Maßstab — ist ein eigener Ansatz, doch selbst das manuelle Beobachten Ihrer eigenen Kommentarbereiche und der Inhalte der Wettbewerber liefert nützliche qualitative Einblicke darin, wie Ihr Markt tatsächlich spricht.
Gute Marktforschung beginnt mit einer klaren Frage — einer Entscheidung, die Sie treffen müssen — statt mit dem Sammeln von Daten um ihrer selbst willen. Kombinieren Sie Methoden, wo es geht: Verbinden Sie den Umfang quantitativer Daten mit der Tiefe qualitativer Einblicke und gleichen Sie Sekundärquellen mit dem ab, was Sie direkt beobachten. Speziell in den sozialen Medien sollten Sie Ihre eigenen Publikumsanalysen und Kommentarbereiche als fortlaufende, kostengünstige Primärforschung behandeln und dann jedes Muster prüfen, bevor Sie eine Strategie darauf setzen. Forschung ist am wertvollsten, wenn sie eine Entscheidung verändert.
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