Quick definition
Dados de zero parte são informações que os clientes partilham intencionalmente com uma marca — respostas a questionários
Strategy
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Dados de zero parte são informações que um cliente entrega deliberadamente: responde a um questionário sobre os seus objetivos, indica ao teu app quais tópicos lhe interessam, ou preenche um formulário de preferências. O termo, popularizado pela Forrester Research, distingue esta partilha intencional dos dados de primeira parte (comportamento observado nas tuas próprias propriedades), dados de segunda parte (partilhados por parceiros) e dados de terceira parte (agregados de fontes externas). O "zero" assinala que não é necessária nenhuma inferência — o cliente simplesmente disse-te diretamente.
As restrições aos cookies de navegadores e as alterações de privacidade das plataformas reduziram a fiabilidade dos dados de terceira parte, e os dados comportamentais de primeira parte dizem-te o que alguém fez, mas não porquê. Os dados de zero parte preenchem essa lacuna com intenção e preferência declaradas — o sinal mais preciso disponível, porque vem diretamente da fonte. As marcas que constroem relações diretas nas quais as pessoas voluntariam as suas preferências estão a construir ativos de dados que não serão perturbados pela próxima atualização de política de privacidade.
Sondagens, autocolantes de perguntas, publicações com questionários e inquéritos de comunidade nas plataformas sociais são ferramentas de recolha de dados de zero parte a que a maioria das marcas já tem acesso. Uma sondagem no LinkedIn a perguntar "Qual é o teu maior desafio de marketing de conteúdo?" gera preferências declaradas sobre as quais podes agir — tanto para personalizar a abordagem como para planear conteúdo futuro. Esse sinal é mais fiável do que inferi-lo a partir de padrões de engajamento, porque o teu público disse-te diretamente.
Identifica uma pergunta à qual responderia de forma diferente consoante as respostas — e depois cria um ponto de contacto para a fazer. Um questionário de preferências antes de uma sequência de email de boas-vindas; uma sondagem antes do lançamento de um produto; um inquérito rápido após um webinar. Armazena as respostas num campo do CRM, segmenta com base nelas e deixa esses segmentos orientar diferentes percursos de conteúdo. O valor cresce quando a recolha é contínua e não uma campanha pontual.
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Agenda publicações regulares com sondagens e perguntas em todas as tuas redes ligadas no calendário da SocialKit — uma cadência consistente de dados de zero parte revela as preferências do público que tornam cada peça de conteúdo futuro mais precisa.
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