Social media terms, explained in plain English

Alcance é o número de contas únicas que viram teu conteúdo pelo menos uma vez — cada pessoa conta uma vez, não importa quantas vezes o post apareceu na tela.

Alcance orgânico é o número de contas únicas que viram o teu conteúdo através de distribuição não paga — feeds, partilhas, hashtags, busca — sem nenhum investimento em anúncios.

Alcance pago é o número de contas únicas que viram o teu conteúdo através de distribuição paga — posts impulsionados ou anúncios — em vez do ranking orgânico.

O algoritmo de uma rede social é o sistema de ranqueamento que decide quais posts cada usuário vê e em que ordem, pontuados por sinais como engajamento e recência.

Análise de concorrência é a prática de estudar contas rivais — seu conteúdo, cadência e engajamento — para encontrar lacunas e benchmarks para a tua própria estratégia.

A auditoria de redes sociais é uma revisão estruturada de cada conta que geres — perfis, conteúdo e métricas — para descobrir o que funciona, o que não funciona e o que mudar.

A bounce rate é a parcela de visitantes que saem do teu site depois de uma única página, sem nenhuma interação — um teste de qualidade do tráfego que teus posts sociais enviam.

Branded content é o conteúdo que um criador ou publisher faz numa parceria paga com uma marca — divulgado como tal — misturando a voz dele com a mensagem da marca.

Um calendário de conteúdo é um plano antecipado do que vais publicar, onde e quando — posts mapeados a datas, plataformas e campanhas para que a publicação se mantenha consistente.

Uma chamada para ação (CTA) é a frase que diz à tua audiência exatamente o que fazer a seguir — comentar, partilhar, guardar, clicar no link ou começar o teste gratuito.

Comunidade de marca é um grupo de clientes e fãs que interagem entre si — não só com a marca — em torno do que a marca faz ou representa.

O conteúdo de bastidores mostra a realidade sem filtros de uma marca — processo, pessoas, espaço de trabalho — construindo a confiança e a proximidade que os posts promocionais não conseguem.

Conteúdo de formato longo é material aprofundado — vídeos completos, podcasts, artigos — que troca o scroll rápido por atenção mais profunda, confiança e autoridade duradoura.

Conteúdo evergreen continua relevante muito depois de publicado — tutoriais, respostas, posts de referência — então pode ser repostado por meses ou anos e seguir ganhando alcance.

Conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é o conteúdo sobre uma marca criado por clientes, fãs ou usuários — fotos, avaliações, vídeos — e não pela própria marca.

O conteúdo teaser dá uma espreitadela a algo antes do lançamento — um vislumbre deliberado de um produto, vídeo ou anúncio, feito para criar curiosidade e expectativa.

O CPC (custo por clique) é o preço médio que pagas por cada clique no teu anúncio: gasto total ÷ total de cliques. Liga o orçamento ao tráfego real.

CPM (custo por mil) é o preço de 1.000 impressões de anúncio: gasto ÷ impressões × 1.000. É a unidade padrão para comparar o custo do alcance pago.

Criativo de anúncio é tudo o que o público vê e ouve num anúncio — imagem ou vídeo, texto, título, CTA — e muitas vezes a maior alavanca de performance que tu controlas.

Cross-posting é publicar o mesmo conteúdo em várias redes sociais — idealmente adaptado ao formato, aos limites e à cultura de cada plataforma — a partir de uma única fonte.

O custo por interação (CPE) é o que pagas por cada interação num post pago: gasto total em anúncios ÷ total de interações. Mede o preço da atenção, não só da entrega.

Um dark post é um anúncio social criado para parecer uma publicação normal, mas que nunca é publicado no teu perfil ou feed — só os públicos que segmentas chegam a vê-lo.

Dark social é o compartilhamento que a análise não consegue atribuir — links passados por DMs, e-mail e grupos que aparecem como tráfego “direto” nos seus relatórios.

O Duet é um formato do TikTok que mostra o teu vídeo lado a lado com o original de outro criador, fazendo os dois clipes rodarem juntos como uma resposta em tela dividida.

Um embaixador da marca é alguém que representa e promove uma marca a longo prazo — muitas vezes um cliente, colaborador ou criador com uma ligação genuína a ela.

Employee advocacy é quando os colaboradores partilham conteúdo, novidades e histórias da empresa nas suas contas sociais pessoais, ampliando o alcance da marca através de redes de confiança.

Engagement bait é conteúdo que pede explicitamente curtidas, comentários, compartilhamentos ou marcações para burlar os algoritmos de ranqueamento — uma tática que plataformas como a Meta dizem rebaixar.

Um engagement pod é um grupo de contas que combinam curtir e comentar os posts umas das outras para inflar o engajamento inicial — uma tática que as plataformas desencorajam.

Uma estratégia de redes sociais é um plano documentado que liga objetivos a público, plataformas, pilares de conteúdo, cadência de publicação e as métricas que provam que funciona.

O fediverso é uma rede de servidores sociais independentes que se comunicam por meio de protocolos abertos como o ActivityPub — o Mastodon é a sua plataforma mais conhecida.

Frequência de publicação é a cadência com que uma conta publica numa plataforma — por dia ou por semana. A cadência certa equilibra visibilidade, qualidade e sustentabilidade.

Funil de marketing organiza o conteúdo por estágio de compra — atenção no topo, consideração no meio, conversão no fundo — levando as pessoas a descer de forma constante.

Um geotag é o dado de localização anexado a um post ou story — cidade, local ou ponto de referência — que organiza seu conteúdo no feed daquele lugar e na busca local.

Gestão de comunidade é construir e cultivar relações com o teu público — responder, moderar e gerar conversa em torno da tua marca.

O grafo social é o mapa das conexões entre contas de uma rede — quem segue e interage com quem — e isso molda como o conteúdo se espalha.

Growth hacking é a experimentação rápida e orientada por dados em marketing, produto e conteúdo para encontrar alavancas de crescimento escaláveis — medida em dias, não em trimestres.

Hashtag é uma palavra ou frase precedida de # que vincula o conteúdo a um tópico, tornando o post visível na busca, nos feeds de tópicos e nas recomendações.

O hook é a primeira linha, o enquadramento ou os primeiros segundos de um post, feitos para travar o scroll — é ele que ganha a atenção de que o resto do conteúdo precisa para funcionar.

Impressões são o número total de vezes que o teu conteúdo foi exibido — visualizações repetidas incluídas. Uma pessoa que vê um post três vezes conta como três impressões.

A jornada do cliente é o caminho que uma pessoa percorre desde que descobre uma marca até comprar e recomendar — todos os pontos de contato, posts sociais incluídos, fazem parte dele.

A legenda é o texto publicado junto com um post de rede social — ela acrescenta contexto, voz, palavras-chave e uma chamada para ação à imagem ou ao vídeo que acompanha.

O link na bio é o URL clicável de um perfil social — muitas vezes uma mini landing page com vários destinos — usado onde os posts não permitem links clicáveis.

O marketing boca a boca conquista e amplifica as recomendações dos clientes — a forma de promoção que as pesquisas de consumo apontam consistentemente como a mais confiável.

Marketing de influência é unir-te a criadores das redes sociais para promover a tua marca junto do público deles, trocando pagamento ou produto por confiança e alcance emprestados.

O marketing omnichannel coordena todos os canais — social, e-mail, web, anúncios e lojas — numa experiência única, consistente e conectada para o cliente.

O marketing viral cria conteúdo para que os próprios espectadores o espalhem — cada compartilhamento recruta novos espectadores que voltam a compartilhar, multiplicando o alcance com pouco custo de mídia.

O melhor horário para publicar é a janela em que a tua audiência está mais ativa e mais propensa a interagir. Descobre-se nas tuas próprias analytics, não em tabelas universais.

Meme marketing promove uma marca por meio de memes da internet — formatos de piada compartilhados e templates em alta — falando a língua do humor nativo dos feeds sociais.

Uma menção é marcar outra conta com o símbolo @ num post, story ou comentário — notifica a conta e leva os leitores direto ao perfil dela.

Um micro-influenciador é um criador com uma audiência pequena mas muito engajada — comumente definido como cerca de 10.000–100.000 seguidores, embora os limites variem conforme a fonte.

Mídia conquistada é a exposição que outras pessoas criam pra você — compartilhamentos, menções, avaliações, imprensa, posts de usuários — diferente dos canais que você possui ou dos espaços que você compra.

Mídia própria é todo canal que você controla por completo — seu site, blog, lista de e-mail e perfis sociais — onde você decide o que é publicado e quando.

Mídia social descentralizada roda em protocolos abertos e em vários servidores independentes, em vez da plataforma de uma única empresa — Mastodon e Bluesky são os principais exemplos.

Monitoramento de redes sociais é acompanhar e responder em tempo real às menções, comentários e mensagens sobre tua marca — a metade reativa do social listening.

A página Explorar é a superfície de descoberta do Instagram — uma grade personalizada de posts e Reels recomendados, vindos sobretudo de contas que o utilizador não segue.

A Página Para Você (FYP) é o feed inicial algorítmico do TikTok — uma sequência de vídeos recomendados para cada espectador, na maioria de contas que ele não segue.

Participação no engajamento é a fatia da tua marca nas interações da categoria: teu engajamento ÷ engajamento somado de ti e teus concorrentes × 100.

Uma persona de audiência é um perfil baseado em pesquisa de um seguidor ou cliente típico — suas metas, hábitos e plataformas — usado para guiar decisões de conteúdo.

Um pilar de conteúdo é um dos poucos temas centrais sobre os quais uma marca publica de forma consistente — categorias de tópicos recorrentes que mantêm o feed focado e o planejamento ágil.

Um post carrossel é um único post com várias imagens ou vídeos que o público desliza para ver — o formato preferido para tutoriais, listas e ideias passo a passo.

Um post fixado é um post que tu prendes no topo do teu perfil para que os visitantes o vejam primeiro, não importa quando foi publicado nem o que postaste desde então.

Produção em lote de conteúdo é criar vários posts numa só sessão focada — roteirizar, gravar ou desenhar em massa — e depois agendá-los ao longo de dias ou semanas.

Prova social é a tendência psicológica de copiar o que os outros fazem — número de seguidores, avaliações, depoimentos e compartilhamentos sinalizam que uma marca é segura e confiável.

Uma publicação impulsionada é um post orgânico já existente que pagas para mostrar a mais gente pelo botão de promoção rápida da plataforma — alcance pago sem o ads manager completo.

Publicidade nativa é conteúdo pago que combina com a forma e o estilo da plataforma onde aparece — posts patrocinados no feed, vídeos promovidos, artigos patrocinados.

Um público semelhante (lookalike) é um grupo de segmentação de anúncios que a plataforma cria ao encontrar usuários parecidos com uma semente que você fornece — seus clientes, seguidores ou quem interage.

Reaproveitar conteúdo adapta uma única peça em novos formatos — um webinar vira clipes, um post vira carrossel —, multiplicando o alcance a partir do mesmo trabalho.

Reels são os vídeos verticais de formato curto do Instagram: clipes 9:16 em tela cheia com música e efeitos, recomendados amplamente para quem não te segue.

Uma relação parassocial é um vínculo unilateral que um membro da audiência forma com um criador ou persona de marca que não o conhece — familiaridade sem reciprocidade.

Retargeting é mostrar anúncios para pessoas que já interagiram com a sua marca — visitantes do site, quem assistiu aos vídeos, clientes antigos — em vez de público frio.

A retenção de público é a porcentagem de um vídeo que os espectadores realmente assistem: tempo médio de exibição ÷ duração do vídeo × 100, muitas vezes mostrada segundo a segundo.

ROAS (retorno do investimento em anúncios) é a receita atribuída aos anúncios dividida pelo que custaram. Um ROAS de 4 significa que cada 1 € de gasto devolveu 4 € em receita registada.

O score de sentimento quantifica como as pessoas se sentem em relação à tua marca nas redes sociais — normalmente o saldo entre menções positivas e negativas num período.

O selo de verificação é o sinal de confirmação que atesta a identidade de uma conta — antes reservado a contas notáveis, hoje vendido por assinatura em várias plataformas.

Um shadowban é uma restrição de alcance não anunciada: a plataforma limita silenciosamente o quanto o teu conteúdo é exibido — sem te avisar nem remover os teus posts.

O share of voice social (SSoV) é a fatia da tua marca na conversa do setor: as tuas menções ÷ total de menções tuas e dos teus concorrentes × 100.

Social commerce é vender direto dentro das redes sociais — tags de produto, lojas no app e live shopping deixam as pessoas comprar sem nunca sair do aplicativo.

Social listening é acompanhar conversas sobre a tua marca, concorrentes e setor nas redes sociais e, depois, analisá-las para orientar a estratégia.

O Stitch é um formato do TikTok que deixa você recortar alguns segundos do vídeo de outro criador e usá-lo como cena de abertura do seu próprio vídeo de resposta.

Os Stories são publicações verticais em tela cheia que desaparecem após 24 horas, exibidas numa fila no topo do app — feitas para partilhas casuais e do momento.

Storytelling marketing comunica a mensagem da marca por meio de narrativa — personagens, conflito e mudança — no lugar de listas de funcionalidades e argumentos de venda.

A taxa de amplificação mede quantas vezes teu público compartilha teu conteúdo: compartilhamentos por post ÷ total de seguidores × 100. Uma amplificação alta estende o alcance de graça.

A taxa de cliques (CTR) é a percentagem de pessoas que clicaram no teu link depois de o verem: cliques ÷ impressões × 100. Mede ação, não aplausos.

A taxa de conclusão de stories é a porcentagem de espectadores que assistem a uma sequência de stories até o quadro final: conclusões ÷ inícios × 100.

A taxa de conversão é a percentagem de visitantes que concluíram uma ação desejada — uma compra, registo ou download — depois de chegarem através do teu conteúdo social.

A taxa de crescimento de seguidores é a percentagem de novos seguidores líquidos ganhos num período: (seguidores ganhos − seguidores perdidos) ÷ seguidores no início × 100.

A taxa de engajamento mede com que frequência as pessoas interagem com o teu conteúdo — curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos — em relação aos teus seguidores, alcance ou impressões.

A taxa de resposta é a percentagem de mensagens, comentários e menções da audiência a que a tua marca responde — a métrica central de responsabilização do apoio ao cliente social.

A taxa de salvamentos é a porcentagem de pessoas que salvaram seu post para depois: salvamentos ÷ alcance (ou impressões) × 100. Um salvamento sinaliza conteúdo que vale a pena revisitar.

A taxa de viralidade é a porcentagem de espectadores que compartilharam o teu conteúdo: compartilhamentos ÷ impressões (ou alcance) × 100. Ela mede a propagação, não só o aplauso.

A taxa de visualização de vídeo é a parcela das impressões que viraram views: views ÷ impressões × 100. O que conta como uma “view” muda de plataforma para plataforma, então compare com cuidado.

Tempo médio de exibição é o tempo médio que os espectadores passam vendo o teu vídeo: tempo total de exibição ÷ total de reproduções. Os feeds de vídeo tratam a atenção retida como um sinal de qualidade.

O teste A/B publica duas versões de um post ou anúncio que diferem numa única variável — hook, criativo, CTA — para públicos equivalentes e, depois, mantém o vencedor medível.

Texto alternativo é uma descrição escrita de uma imagem que os leitores de tela leem em voz alta — torna os posts visuais acessíveis e dá às plataformas contexto sobre o conteúdo.

Uma thread é uma sequência de posts conectados, publicados em ordem no X, Threads, Bluesky ou Mastodon — um jeito de encaixar ideias longas em plataformas de posts curtos.

Um tópico em alta é um assunto, hashtag, som ou formato com a atividade explodindo numa plataforma agora mesmo — surgindo em listas de tendências, gráficos e feeds For You.

A transmissão ao vivo é difundir vídeo em tempo real numa plataforma social — os espetadores veem, comentam e reagem enquanto acontece, com replays muitas vezes disponíveis depois.

O valor de mídia espontânea (EMV) estima quanto a exposição orgânica — menções, compartilhamentos, imprensa, UGC — teria custado se você a tivesse pagado como publicidade.

Vídeo de formato curto é vídeo breve, normalmente vertical — TikToks, Reels, Shorts — construído sobre ganchos rápidos e feeds de recomendação que alcançam para além dos teus seguidores.

A voz da marca é a personalidade consistente em tudo o que uma marca escreve — a escolha de palavras, o tom e o humor que tornam um post reconhecivelmente teu sem precisar de um logotipo.