Quick definition
O marketing experiencial envolve as audiências por meio de experiências de marca imersivas e participativas — eventos, ativações ou instalações — em vez de anúncios passivos.
Strategy
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O marketing experiencial, por vezes chamado de marketing de engajamento ou de ativação, constrói uma relação de marca através da participação direta em vez de uma mensagem difundida. Em vez de falar a uma audiência sobre um produto, convida-a a sentir, usar ou viver um momento de marca — uma loja pop-up, uma instalação interativa, um evento de marca, uma experiência de degustação ou uma ação memorável. A premissa é que uma experiência vivida cria uma memória emocional e um boca a boca mais fortes do que um anúncio visto de forma passiva. Baseia-se na psicologia de que as pessoas lembram-se de como algo as fez sentir por muito mais tempo do que se lembram de um slogan.
As experiências físicas e as redes sociais alimentam-se mutuamente. Uma ativação bem concebida é pensada para ser fotografada e partilhada: o momento «instagramável», a surpresa partilhável, o cenário que pede para ser filmado. Os participantes tornam-se distribuidores, publicando conteúdo que alcança audiências muito além das pessoas fisicamente presentes, e as marcas amplificam esse conteúdo gerado pelos utilizadores nos seus próprios canais. Cada vez mais, a experiência em si é digital ou híbrida — eventos virtuais, filtros de realidade aumentada e transmissões ao vivo interativas estendem os princípios experienciais a quem nunca sai do seu feed.
Como as campanhas experienciais combinam o físico e o digital, a medição une métricas presenciais (afluência, tempo de permanência, amostras distribuídas) com resultados sociais (uso do hashtag de marca, volume de conteúdo gerado pelos utilizadores, alcance e sentimento). As ativações mais fortes dão aos participantes um motivo e um mecanismo simples para partilhar — um hashtag, um momento de foto, um filtro — transformando um evento delimitado em alcance social contínuo. Para as marcas, a disciplina está em garantir que a experiência exprime uma ideia de marca genuína em vez de fabricar um espetáculo desligado daquilo que a marca realmente representa.
Where SocialKit fits
O alcance de uma ativação continua vivo depois nas redes sociais — o SocialKit permite-lhe programar a fase de aquecimento, a cobertura ao vivo e as publicações de resumo em todas as 11 plataformas, para que a experiência continue a gerar partilhas muito depois de o evento terminar.
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FAQ
Quick answers to the questions people ask most about this term.
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