Quick definition
Usuários ativos são as pessoas que interagem com um produto ou plataforma em um período definido, muitas vezes medidos como usuários ativos diários (DAU) ou mensais (MAU).
Usuários ativos são a contagem de pessoas únicas que realizam uma ação significativa dentro de um produto ou plataforma ao longo de uma janela de tempo definida, distinguindo audiências genuinamente engajadas do total de cadastros que podem permanecer inativos. Os dois recortes mais comuns são os usuários ativos diários (DAU) e os usuários ativos mensais (MAU). O que conta como «ativo» é definido por cada empresa — pode significar abrir um aplicativo, fazer login, publicar ou concluir uma ação central — por isso as definições variam e devem sempre ser verificadas antes de comparar números entre fontes diferentes.
Para plataformas e aplicativos, a contagem de usuários ativos é uma métrica de saúde de destaque que indica se uma audiência está de fato usando o serviço em vez de apenas ter se registrado uma vez. No lado do marketing, a proporção DAU/MAU é frequentemente usada como um indicador aproximado de «aderência» — quantos usuários mensais aparecem em um dia típico. As plataformas sociais reportam seus próprios números de usuários ativos aos anunciantes como prova de alcance, e as marcas que administram comunidades ou aplicativos acompanham os usuários ativos para ver se seu conteúdo e seus recursos fazem as pessoas voltarem.
Os usuários ativos são mais úteis quando combinados com métricas de retenção e engajamento, em vez de lidos isoladamente — uma grande base de usuários com uma baixa parcela ativa sinaliza um problema de retenção, não sucesso. Como cada produto define «ativo» de forma diferente, a prática honesta é estabelecer uma definição clara e consistente e acompanhar a tendência ao longo do tempo, em vez de perseguir um único número. Para criadores e marcas, a pergunta equivalente não é apenas quantos seguidores você tem, mas quantos realmente interagem com o seu conteúdo em uma determinada semana ou mês.
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FAQ
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