Quick definition
Los usuarios activos son las personas que interactúan con un producto o plataforma en un periodo definido, a menudo medidos como usuarios activos diarios (DAU) o mensuales (MAU).
Los usuarios activos son el recuento de personas únicas que realizan una acción significativa dentro de un producto o plataforma durante una ventana de tiempo determinada, distinguiendo a las audiencias genuinamente comprometidas del total de registros que pueden permanecer inactivos. Los dos cortes más comunes son los usuarios activos diarios (DAU) y los usuarios activos mensuales (MAU). Lo que cuenta como «activo» lo define cada empresa — puede significar abrir una aplicación, iniciar sesión, publicar o completar una acción central — por lo que las definiciones varían y siempre deben comprobarse antes de comparar cifras entre distintas fuentes.
Para las plataformas y aplicaciones, el recuento de usuarios activos es una métrica de salud destacada que indica si una audiencia está realmente usando el servicio en lugar de haberse registrado solo una vez. En el lado del marketing, la relación DAU/MAU se utiliza a menudo como un indicador aproximado de «adherencia» — cuántos usuarios mensuales aparecen en un día típico. Las plataformas sociales comunican sus propias cifras de usuarios activos a los anunciantes como prueba de alcance, y las marcas que gestionan comunidades o aplicaciones hacen seguimiento de los usuarios activos para ver si su contenido y sus funciones hacen que la gente vuelva.
Los usuarios activos son más útiles cuando se combinan con métricas de retención y engagement en lugar de leerse de forma aislada — una base de usuarios grande con una baja proporción activa señala un problema de retención, no un éxito. Como cada producto define «activo» de forma diferente, la práctica honesta consiste en fijar una definición clara y coherente y hacer seguimiento de la tendencia a lo largo del tiempo en lugar de perseguir una sola cifra. Para creadores y marcas, la pregunta equivalente no es solo cuántos seguidores tiene, sino cuántos interactúan realmente con su contenido en una semana o mes determinado.
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