Quick definition
Gli utenti attivi sono le persone che interagiscono con un prodotto o una piattaforma in un periodo definito, spesso misurati come utenti attivi giornalieri (DAU) o mensili (MAU).
Gli utenti attivi sono il conteggio delle persone uniche che compiono un’azione significativa all’interno di un prodotto o di una piattaforma in un intervallo di tempo definito, distinguendo il pubblico genuinamente coinvolto dal totale delle iscrizioni che possono rimanere inattive. I due tagli più comuni sono gli utenti attivi giornalieri (DAU) e gli utenti attivi mensili (MAU). Ciò che conta come «attivo» è definito da ciascuna azienda — può significare aprire un’app, effettuare l’accesso, pubblicare o completare un’azione centrale — quindi le definizioni variano e dovrebbero sempre essere verificate prima di confrontare cifre provenienti da fonti diverse.
Per le piattaforme e le app, il conteggio degli utenti attivi è una metrica di salute di primo piano che indica se un pubblico utilizza realmente il servizio anziché essersi semplicemente registrato una volta. Sul fronte del marketing, il rapporto DAU/MAU è spesso utilizzato come indicatore approssimativo di «aderenza» — quanti utenti mensili si presentano in una giornata tipica. Le piattaforme social comunicano agli inserzionisti le proprie cifre di utenti attivi come prova di copertura, e i brand che gestiscono community o app monitorano gli utenti attivi per capire se i loro contenuti e le loro funzionalità spingono le persone a tornare.
Gli utenti attivi sono più utili quando abbinati a metriche di retention e di engagement anziché letti isolatamente — una vasta base di utenti con una bassa quota attiva segnala un problema di retention, non un successo. Poiché ogni prodotto definisce «attivo» in modo diverso, la pratica onesta consiste nello stabilire una definizione chiara e coerente e monitorare l’andamento nel tempo anziché rincorrere un singolo numero. Per i creator e i brand, la domanda equivalente non è solo quanti follower avete, ma quanti interagiscono davvero con i vostri contenuti in una determinata settimana o mese.
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