Social media terms, explained in plain English

El alcance es la cantidad de cuentas únicas que vieron tu contenido al menos una vez: cada persona cuenta una sola vez, sin importar cuántas veces apareciera la publicación en pantalla.

El alcance orgánico es el número de cuentas únicas que vieron tu contenido a través de distribución no pagada (feeds, compartidos, hashtags, búsqueda) sin ninguna inversión publicitaria.

El alcance pagado es el número de cuentas únicas que vieron tu contenido a través de distribución de pago —posts promocionados o anuncios— y no por orden orgánico.

El algoritmo de una red social es el sistema de clasificación que decide qué publicaciones ve cada usuario y en qué orden, puntuándolas según señales como la interacción y la actualidad.

El análisis de la competencia es la práctica de estudiar las cuentas rivales —su contenido, cadencia y engagement— para encontrar huecos y referencias para tu propia estrategia.

Una auditoría de redes sociales es una revisión estructurada de cada cuenta que gestionas — perfiles, contenido y métricas — para descubrir qué funciona, qué no y qué cambiar.

Un buyer persona es un perfil basado en investigación de un seguidor o cliente típico —sus objetivos, hábitos y plataformas— que se usa para guiar las decisiones de contenido.

Un calendario de contenidos es un plan anticipado de lo que vas a publicar, dónde y cuándo: posts asignados a fechas, plataformas y campañas para que la publicación sea constante.

Un caption es el texto que se publica junto a una publicación en redes sociales: aporta contexto, voz, palabras clave y una llamada a la acción a la imagen o el video que acompaña.

El cebo de interacción es contenido que pide explícitamente likes, comentarios, compartidos o etiquetas para manipular los algoritmos de ranking, una táctica que plataformas como Meta dicen que penalizan.

Una comunidad de marca es un grupo de clientes y fans que interactúan entre sí —no solo con la marca— en torno a lo que esta crea o representa.

El contenido de formato largo es material en profundidad —vídeos completos, pódcasts, artículos— que cambia el scroll rápido por más atención, confianza y autoridad duradera.

El contenido de marca es contenido que un creador o medio hace en una colaboración pagada con una marca —declarada como tal— mezclando su voz con el mensaje de la marca.

El contenido generado por el usuario (UGC) es contenido sobre una marca creado por sus clientes, fans o usuarios —fotos, reseñas, vídeos— y no por la propia marca.

El contenido perenne sigue siendo relevante mucho después de publicarse —tutoriales, respuestas, posts de referencia—, así que puede recompartirse durante meses o años y seguir ganando alcance.

El contenido teaser adelanta algo antes de su lanzamiento: un vistazo deliberado a un producto, video o anuncio diseñado para generar curiosidad y expectación.

El contenido tras bambalinas muestra la realidad sin pulir de una marca —proceso, personas, espacio—, construyendo la confianza y cercanía que los posts promocionales no pueden.

El coste por interacción (CPE) es lo que pagas por cada interacción en una publicación pagada: gasto publicitario total ÷ interacciones totales. Pone precio a la atención, no solo a la entrega.

El CPC (coste por clic) es el precio medio que pagas por cada clic en tu anuncio: gasto total ÷ clics totales. Conecta el presupuesto del anuncio con el tráfico real.

El CPM (coste por mil) es el precio de 1.000 impresiones de anuncio: gasto ÷ impresiones × 1.000. Es la unidad estándar para comparar el coste del alcance de pago.

La creatividad publicitaria es todo lo que el público ve y oye en un anuncio (imagen o vídeo, texto, titular, CTA) y suele ser la mayor palanca de rendimiento que controlas.

El cross-posting es publicar el mismo contenido en varias redes sociales —idealmente adaptado al formato, los límites y la cultura de cada plataforma— desde una sola fuente.

La cuota de interacción es la porción de las interacciones de tu categoría que captas: tu engagement ÷ el engagement conjunto de ti y tus competidores × 100.

La cuota de voz social (SSoV) es tu porción de la conversación del sector: tus menciones ÷ total de menciones de ti y tus competidores × 100.

El customer journey es el recorrido que hace una persona desde que descubre una marca hasta que compra y la recomienda: cada punto de contacto, incluidas las publicaciones sociales, está en el camino.

Un dark post es un anuncio social creado para parecer una publicación normal pero que nunca se publica en tu perfil ni en tu feed: solo lo ven los públicos a los que segmentas.

El dark social es el contenido compartido que la analítica no puede atribuir: enlaces que pasan por DM, email y chats de grupo y aparecen como tráfico «directo» en tus informes.

Un Dúo (Duet) es un formato de TikTok que reproduce tu vídeo en paralelo con el original de otro creador, de modo que ambos clips se ejecutan juntos como una sola respuesta en pantalla dividida.

Un embajador de marca es alguien que representa y promociona una marca a largo plazo, a menudo un cliente, empleado o creador con una conexión genuina con ella.

El employee advocacy es cuando los empleados comparten contenido, noticias e historias de la empresa en sus cuentas personales, ampliando el alcance de la marca a través de redes de confianza.

Un engagement pod es un grupo de cuentas que acuerdan darse likes y comentarios mutuos para inflar la interacción temprana — una táctica que las plataformas desaconsejan.

La escucha social consiste en rastrear las conversaciones sobre tu marca, tus competidores y tu sector en redes sociales, y luego analizarlas para guiar tu estrategia.

Una estrategia de redes sociales es un plan documentado que conecta los objetivos con la audiencia, las plataformas, los pilares de contenido, la cadencia de publicación y las métricas que demuestran que funciona.

El fediverso es una red de servidores sociales gestionados de forma independiente que interoperan mediante protocolos abiertos como ActivityPub: Mastodon es su plataforma más conocida.

La frecuencia de publicación es cuántas veces publica una cuenta en una plataforma, ya sea por día o por semana. La cadencia adecuada equilibra visibilidad, calidad y constancia.

Una geoetiqueta es el dato de ubicación adjunto a una publicación o historia (una ciudad, un local o un punto de referencia) que archiva tu contenido en el feed de ese lugar y en la búsqueda local.

La gestión de comunidad consiste en construir y cultivar relaciones con tu audiencia: responder, moderar y generar conversación en torno a tu marca.

Un grafo social es el mapa de conexiones entre cuentas de una red —quién sigue a quién e interactúa con quién—, que determina cómo se difunde el contenido.

El growth hacking es experimentación rápida y basada en datos que abarca marketing, producto y contenido para encontrar palancas de crecimiento escalables, medida en días, no en trimestres.

Un hashtag es una palabra o frase precedida del símbolo # que etiqueta el contenido bajo un tema, haciendo que la publicación sea visible en búsquedas, feeds temáticos y recomendaciones.

Un hilo es una cadena de publicaciones conectadas que se publican en secuencia en X, Threads, Bluesky o Mastodon: una forma de meter ideas largas en plataformas de posts cortos.

Un hook es la primera línea, el primer fotograma o los primeros segundos de una publicación, diseñado para frenar el scroll: gana la atención que el resto del contenido necesita para funcionar.

Las impresiones son el número total de veces que se mostró tu contenido, vistas repetidas incluidas. Que una persona vea una publicación tres veces cuenta como tres impresiones.

Una insignia de verificación es la marca que confirma la identidad de una cuenta: antes reservada a cuentas notables, hoy se vende por suscripción en varias plataformas.

Un link in bio es la URL clicable de un perfil social —a menudo una minilanding con varios destinos— que se usa donde las publicaciones no permiten enlaces clicables.

Una llamada a la acción (CTA) es la frase que le dice a tu audiencia exactamente qué hacer a continuación: comentar, compartir, guardar, hacer clic en el enlace o empezar la prueba.

El marketing de boca a boca gana y amplifica las recomendaciones de los clientes: la forma de promoción que las encuestas de consumidores señalan sistemáticamente como la más confiable.

El marketing de embudo organiza el contenido por etapa de compra: atención arriba, consideración en el medio y conversión abajo, llevando a la gente hacia abajo de forma constante.

El marketing de influencers consiste en asociarte con creadores de redes sociales para promocionar tu marca ante su audiencia, intercambiando pago o producto por confianza y alcance prestados.

El marketing de memes promociona una marca a través de memes de internet —formatos de broma compartidos y plantillas de tendencia— hablando el idioma del humor nativo de los feeds sociales.

El marketing de storytelling transmite el mensaje de una marca a través de la narrativa —personajes, conflicto y cambio— en lugar de listas de funciones y promesas de venta.

El marketing omnicanal coordina todos los canales — redes, email, web, anuncios y tiendas — en una experiencia de cliente única, coherente y conectada.

El marketing viral diseña contenido para que los propios espectadores lo difundan: cada vez que se comparte recluta nuevos espectadores que vuelven a compartir, multiplicando el alcance con poco coste en medios.

El earned media es la exposición que otras personas crean para ti —shares, menciones, reseñas, prensa, posts de usuarios—, a diferencia de los canales que posees o los espacios que compras.

Los medios propios son todos los canales que controlas por completo —tu web, blog, lista de correo y perfiles sociales— donde decides qué se publica y cuándo.

La mejor hora para publicar es la franja en que tu audiencia está más activa y más propensa a interactuar. Se encuentra en tus propias analíticas, no en gráficos universales.

Una mención es etiquetar a otra cuenta con el símbolo @ en una publicación, historia o comentario: notifica a la cuenta y enlaza a los lectores directo a su perfil.

Un micro-influencer es un creador con una comunidad pequeña pero muy comprometida, definida habitualmente como entre 10.000 y 100.000 seguidores, aunque los límites varían según la fuente.

La monitorización social es vigilar y responder en tiempo real las menciones, comentarios y mensajes sobre tu marca: la mitad reactiva de la escucha social.

La página Explorar es la superficie de descubrimiento de Instagram: una cuadrícula personalizada de publicaciones y Reels recomendados, sacados sobre todo de cuentas que el usuario no sigue.

La Página Para Ti (FYP) es el feed de inicio algorítmico de TikTok: un flujo de vídeos recomendados a cada espectador, en su mayoría de cuentas que no sigue.

Un pilar de contenido es uno de los pocos temas centrales sobre los que una marca publica de forma constante: categorías de temas recurrentes que mantienen un feed enfocado y la planificación ágil.

La producción de contenido por lotes consiste en crear muchas publicaciones en una sola sesión enfocada —escribir guiones, grabar o diseñar en bloque— para luego programarlas a lo largo de días o semanas.

La prueba social es la tendencia psicológica a copiar lo que hacen los demás: número de seguidores, reseñas, testimonios y compartidos señalan que una marca es de fiar.

Una publicación en carrusel es un único post que reúne varias imágenes o vídeos que se deslizan: el formato preferido para tutoriales, listas e ideas paso a paso.

Una publicación fijada es una publicación que anclas arriba del todo en tu perfil para que quien te visite la vea primero, sin importar cuándo se publicó ni qué hayas publicado después.

Una publicación promocionada es un post orgánico que ya existe y por el que pagas para mostrarlo a más gente mediante el botón de promoción rápida de la plataforma: alcance pagado sin el administrador de anuncios completo.

La publicidad nativa es contenido pagado que imita la forma y el estilo de la plataforma donde aparece: publicaciones patrocinadas en el feed, vídeos promocionados, artículos patrocinados.

Un público similar (lookalike) es un grupo de segmentación de anuncios que la plataforma crea al encontrar usuarios que se parecen a una semilla que tú aportas: tus clientes, seguidores o quienes interactúan contigo.

La puntuación de sentimiento cuantifica cómo se siente la gente sobre tu marca en redes: normalmente el balance de menciones positivas frente a negativas durante un periodo.

Las redes sociales descentralizadas funcionan con protocolos abiertos y muchos servidores independientes en lugar de la plataforma de una sola empresa: Mastodon y Bluesky son los ejemplos principales.

Los Reels son los vídeos verticales cortos de Instagram: clips 9:16 a pantalla completa con música y efectos, recomendados ampliamente a gente que no te sigue.

Una relación parasocial es un vínculo unilateral que una persona del público forma con un creador o una persona de marca que no la conoce: familiaridad sin reciprocidad.

El retargeting muestra anuncios a personas que ya han interactuado con tu marca —visitantes del sitio, espectadores de vídeos, clientes previos— en lugar de a públicos fríos.

La retención de audiencia es el porcentaje de un vídeo que los espectadores ven de verdad: tiempo medio de visualización ÷ duración del vídeo × 100, a menudo graficado segundo a segundo.

La reutilización de contenido adapta una pieza a nuevos formatos —un webinar se vuelve clips, un post se vuelve carrusel— multiplicando el alcance con el mismo trabajo.

El ROAS (retorno de la inversión publicitaria) son los ingresos atribuidos a los anuncios divididos por su coste. Un ROAS de 4 significa que cada 1 € de gasto devolvió 4 € en ingresos registrados.

Un shadowban es una restricción de alcance no anunciada: una plataforma limita en silencio cuánto se muestra tu contenido, sin avisarte ni eliminar tus publicaciones.

El social commerce es vender directamente dentro de las redes sociales: las etiquetas de productos, las tiendas dentro de la app y el live shopping permiten comprar sin salir nunca de la app.

Un Stitch es un formato de TikTok que te permite recortar unos segundos del vídeo de otro creador y usarlos como escena inicial de tu propio vídeo de respuesta.

Las Stories son publicaciones verticales a pantalla completa que desaparecen a las 24 horas, mostradas en una fila en la parte superior de la app: pensadas para compartir de forma casual y al momento.

La tasa de amplificación mide con qué frecuencia tu audiencia comparte tu contenido: shares por publicación ÷ seguidores totales × 100. Una amplificación alta amplía el alcance gratis.

La tasa de clics (CTR) es el porcentaje de personas que hicieron clic en tu enlace tras verlo: clics ÷ impresiones × 100. Mide la acción, no los aplausos.

La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que completaron una acción deseada —una compra, un registro o una descarga— tras llegar desde tu contenido social.

La tasa de crecimiento de seguidores es el porcentaje de nuevos seguidores netos ganados en un periodo: (seguidores ganados − seguidores perdidos) ÷ seguidores al inicio × 100.

La tasa de finalización de stories es el porcentaje de espectadores que ven una secuencia de stories hasta su último fotograma: finalizaciones ÷ inicios × 100.

La tasa de guardados es el porcentaje de personas que guardaron tu publicación para después: guardados ÷ alcance (o impresiones) × 100. Un guardado señala contenido que vale la pena retomar.

La tasa de interacción mide con qué frecuencia la gente interactúa con tu contenido —me gusta, comentarios, compartidos, guardados— en relación con tus seguidores, alcance o impresiones.

La tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que se van de tu sitio tras una sola página y sin interacción: un control de calidad sobre el tráfico que envían tus posts en redes.

La tasa de respuesta es el porcentaje de mensajes, comentarios y menciones de tu audiencia a los que tu marca responde: la métrica central de responsabilidad en la atención al cliente social.

La tasa de viralidad es el porcentaje de espectadores que compartieron tu contenido: compartidos ÷ impresiones (o alcance) × 100. Mide la propagación, no solo el aplauso.

La tasa de visualización de video es la parte de las impresiones que se convirtieron en visualizaciones: visualizaciones ÷ impresiones × 100. Lo que cuenta como «visualización» varía según la plataforma, así que compara con cuidado.

Un tema en tendencia es un asunto, hashtag, sonido o formato que está disparando su actividad en una plataforma justo ahora, destacado en listas de tendencias, gráficos y feeds For You.

El test A/B publica dos versiones de un post o anuncio que difieren en una variable — gancho, creatividad, CTA — ante audiencias equivalentes y conserva la ganadora medible.

El texto alternativo es una descripción escrita de una imagen que los lectores de pantalla leen en voz alta: hace accesibles las publicaciones visuales y da contexto a las plataformas sobre el contenido.

El tiempo medio de visualización es el tiempo promedio que los espectadores ven tu vídeo: tiempo total visto ÷ reproducciones totales. Los feeds de vídeo tratan la atención retenida como una señal de calidad.

La transmisión en directo es emitir vídeo en tiempo real en una red social: la audiencia mira, comenta y reacciona mientras ocurre, y la repetición suele quedar disponible después.

El valor de medios ganados (EMV) estima lo que la exposición orgánica —menciones, compartidos, prensa, contenido generado por usuarios— te habría costado si la hubieras pagado como publicidad.

El vídeo de formato corto es vídeo breve, normalmente vertical —TikToks, Reels, Shorts—, basado en ganchos rápidos y feeds de recomendación que llegan más allá de tus seguidores.

La voz de marca es la personalidad constante en todo lo que escribe una marca: la elección de palabras, el tono y el humor que hacen que un post sea reconociblemente tuyo sin necesidad de un logo.