Quick definition
La cuota de interacción es la porción de las interacciones de tu categoría que captas: tu engagement ÷ el engagement conjunto de ti y tus competidores × 100.
Strategy
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La cuota de interacción es una métrica competitiva: las interacciones que gana tu marca —me gusta, comentarios, compartidos— expresadas como porcentaje del total de interacciones que ganáis tú y los competidores que sigues durante el mismo periodo. Es la hermana de la cuota de voz social, que reparte las menciones de la categoría; la cuota de interacción reparte, en cambio, la respuesta de la audiencia de la categoría. La voz mide de quién se habla; la cuota de interacción mide a qué contenido reacciona realmente la gente.
La mayoría de las métricas de engagement te califican frente a ti mismo, lo que oculta el declive relativo: tus interacciones pueden crecer un 10% en un trimestre en el que las de un competidor crecieron un 60%. La cuota de interacción detecta eso. También corrige el ruido del volumen de publicación: un rival que publica cinco veces más que tú puede ganar aun así una cuota menor de la respuesta de la categoría, lo que te dice que su volumen no está calando. Como insumo estratégico, la tendencia muestra si tus formatos y temas están ganando atención a los rivales o cediéndola.
En un mes, tus publicaciones reúnen 4.500 interacciones, las del competidor A reúnen 9.000 y las del competidor B reúnen 1.500: un total de categoría de 15.000. Tu cuota de interacción es 4.500 ÷ 15.000 × 100 = 30%. Al mes siguiente creces hasta 5.000, pero A se dispara a 14.000 mientras B cae a 1.000: 5.000 ÷ 20.000 = 25%. Tu engagement absoluto subió; tu posición competitiva bajó: exactamente el tipo de cambio que solo una métrica relativa puede mostrar.
Tus propias cifras vienen de las analíticas nativas o de tu herramienta de programación. Las cifras de los competidores requieren contar el engagement público de sus publicaciones —manualmente sobre una muestra fija (por ejemplo, las últimas 20 publicaciones cada mes) o mediante herramientas de análisis competitivo—. Mantén idénticos la ventana, las redes y el conjunto de competidores en cada periodo; la tendencia es el producto, y la inconsistencia la destruye. Léela junto a la cuota de voz y al sentimiento para tener el cuadro competitivo completo.
Where SocialKit fits
Las analíticas de SocialKit —incluidas en todos los planes— te dan tu mitad de la fórmula en las 11 redes; combínalas con una muestra mensual fija del engagement público de tus competidores para calcular el denominador.
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FAQ
Quick answers to the questions people ask most about this term.
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