Quick definition
Un buyer persona es un perfil basado en investigación de un seguidor o cliente típico —sus objetivos, hábitos y plataformas— que se usa para guiar las decisiones de contenido.
Un buyer persona es un personaje compuesto que representa a un segmento real de tu audiencia: un nombre, un rol, objetivos, frustraciones, las plataformas que usa y cuándo, y el tipo de contenido que le hace dejar de scrollear. Las palabras clave son basado en investigación: un persona destila encuestas, entrevistas a clientes y analítica de audiencia en un personaje utilizable. Inventado desde la imaginación, el mismo documento es solo ficción con una foto de stock.
«¿Cuándo deberíamos publicar?» se convierte en «¿cuándo scrollea de verdad nuestro persona?», y una enfermera por turnos, un jefe de oficina que viaja al trabajo y un estudiante mantienen horarios muy distintos. La elección de plataforma, los formatos de contenido, los temas e incluso la longitud del texto son más fáciles de decidir cuando hay una persona concreta para quien decidirlos. El contenido escrito para todos no le llega de forma fiable a nadie.
Una empresa de herramientas de diseño encuesta a 40 clientes. 28 de ellos —el 70%— descubrieron el producto en Instagram, la mayoría dice navegar por la noche, y la frustración más citada es gestionar las revisiones de los clientes. De ahí sale «Fiona la Freelance», una diseñadora autónoma treintañera que guarda carruseles para más tarde y sigue cuentas que la hacen mejor en el trabajo con clientes. El calendario se deduce solo: carruseles prácticos sobre gestión de revisiones en Instagram en franjas de la tarde, con casos de éxito en LinkedIn las mañanas entre semana, donde vive su contraparte del lado de la agencia.
Entrevista o encuesta a un puñado de clientes reales, extrae de las estadísticas de audiencia de tu plataforma los datos demográficos y las horas de actividad, y observa con qué publicaciones existentes interactúan tus mejores seguidores. Comprime los hallazgos en una página por persona, y párate en dos o tres personas: más allá de eso, dejan de cambiar decisiones. Revísalos cada año. Luego ponlos a trabajar: cada publicación planificada debería poder nombrar al persona al que sirve.
Where SocialKit fits
Una vez que tus buyer personas te dicen dónde y cuándo scrollea tu audiencia, el calendario y la publicación automática a la mejor hora de SocialKit se encargan de aparecer: programa el contenido de cada persona en la red adecuada a sus horas de mayor actividad.
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FAQ
Quick answers to the questions people ask most about this term.
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