Also known as Google My Business, GMB.
Quick definition
Google Business Profile es una herramienta gratuita de Google que permite a las empresas gestionar cómo aparecen en Búsqueda y Maps, con horarios
Platforms
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Google Business Profile (antes Google My Business) es una herramienta de listado gratuita que permite a las empresas controlar cómo aparecen en Google Búsqueda y Google Maps. Un perfil completo muestra tu dirección, número de teléfono, horario, sitio web, fotos, menú de servicios y reseñas de clientes cuando alguien busca tu empresa por nombre o explora los resultados cercanos en tu categoría. Para las empresas locales y las que prestan servicios en una zona, el perfil es a menudo el primer —y a veces el único— punto de contacto digital que un posible cliente encuentra antes de decidir llamar, visitar o continuar buscando.
Google Business Profile se encuentra en la intersección del SEO local y el contenido de estilo social. La función Publicaciones permite a las empresas publicar actualizaciones, ofertas y eventos directamente en el perfil; estas aparecen en el Panel de conocimiento en los resultados de búsqueda, contenido en tiempo real que llega a personas que ya te están buscando. Como el buscador tiene por definición una alta intención de compra, un clic en una Publicación del Perfil es comercialmente más valioso que un alcance equivalente en un feed social orientado al descubrimiento. Las respuestas a las reseñas son igualmente públicas y significativas para la reputación: un patrón consistente de respuestas corteses y oportunas señala a los posibles clientes —y, según la documentación publicada por Google, a las señales de clasificación local de la plataforma— que se trata de un negocio bien gestionado.
Un restaurante local publica una publicación de "especial de la semana" en su Google Business Profile cada lunes por la mañana. La publicación aparece en los resultados de Maps para cualquiera que busque opciones de almuerzo cercanas durante la semana. El gerente nota que las semanas con una publicación publicada generan de forma consistente más llamadas entrantes que las semanas tranquilas: una correlación que las estadísticas integradas del Perfil muestran sin necesidad de ninguna configuración de analítica externa. El mismo esfuerzo que mantiene el calendario social mantiene el listado activo.
Trata la función Publicaciones como un canal social de bajo esfuerzo: una o dos publicaciones por semana que cubran ofertas, eventos o artículos de temporada. Mantén el texto directo: los buscadores que ojean un resultado de Maps están en un momento de decisión, no de navegación, así que cada palabra debe justificar su presencia. Responde a cada reseña en menos de 24 horas, tanto las positivas como las críticas. Completa cada sección del perfil: la propia documentación de Google identifica de forma consistente la exhaustividad —horario preciso, fotos, una descripción y una lista de servicios— como un factor en la prominencia con la que aparece un listado en los resultados locales.
Where SocialKit fits
SocialKit admite Google Business Profile como una de sus 11 plataformas conectadas, para que puedas programar las publicaciones semanales del listado desde el mismo calendario de contenidos que usas para Instagram, LinkedIn y el resto de redes en tu mix.
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