Also known as Google My Business, GMB.
Quick definition
O Google Business Profile é uma ferramenta gratuita do Google que permite às empresas gerir como aparecem na Pesquisa e no Maps, incluindo horários
Platforms
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O Google Business Profile (anteriormente Google My Business) é uma ferramenta de listagem gratuita que permite às empresas controlar como aparecem na Pesquisa Google e no Google Maps. Um perfil completo apresenta o teu endereço, número de telefone, horários, site, fotos, menu de serviços e avaliações de clientes quando alguém pesquisa o nome do teu negócio ou procura resultados próximos na tua categoria. Para empresas locais ou com área de serviço, o perfil é muitas vezes o primeiro — e por vezes o único — ponto de contacto digital que um potencial cliente encontra antes de decidir ligar, visitar ou seguir em frente.
O Google Business Profile situa-se na interseção do SEO local e do conteúdo no estilo das redes sociais. A funcionalidade de Publicações permite às empresas partilhar atualizações, ofertas e eventos diretamente no perfil; estas aparecem no Knowledge Panel nos resultados de pesquisa — conteúdo em tempo real a chegar a pessoas que já estão à tua procura. Como quem pesquisa tem, por definição, uma intenção de compra elevada, um clique numa Publicação do Perfil tem mais valor comercial do que um alcance equivalente num feed de redes sociais orientado para a descoberta. As respostas a avaliações são igualmente públicas e com impacto na reputação: um padrão consistente de respostas corteses e atempadas sinaliza um negócio bem gerido tanto a potenciais clientes como, segundo a orientação publicada pelo Google, aos sinais de posicionamento local da plataforma.
Um restaurante local publica uma publicação de "especial da semana" no seu Google Business Profile todas as segundas-feiras de manhã. A publicação aparece nos resultados do Maps para quem pesquisa opções de almoço próximas ao longo da semana. O gestor repara que as semanas com uma publicação publicada geram consistentemente mais chamadas recebidas do que as semanas sem — uma correlação que as informações integradas do Perfil revelam sem qualquer configuração de analytics externo. O mesmo esforço que mantém o calendário de redes sociais mantém a listagem ativa.
Trata a funcionalidade de Publicações como um canal de redes sociais com baixo atrito: uma a duas publicações por semana com ofertas, eventos ou artigos sazonais. Mantém o texto direto — quem está a consultar um resultado no Maps está num momento de decisão, não numa disposição de navegação, por isso cada palavra deve justificar o seu lugar. Responde a todas as avaliações em 24 horas, tanto as positivas como as críticas. Preenche todas as secções do perfil: a própria documentação do Google identifica consistentemente a completude — horários precisos, fotos, uma descrição e uma lista de serviços — como um fator na proeminência com que uma listagem aparece nos resultados locais.
Where SocialKit fits
A SocialKit suporta o Google Business Profile como uma das suas 11 plataformas conectadas, por isso podes agendar publicações semanais na listagem a partir do mesmo calendário de conteúdo que usas para o Instagram, LinkedIn e todas as outras redes no teu mix.
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FAQ
Quick answers to the questions people ask most about this term.
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