Quick definition
Una mención de marca es cualquier caso en que el nombre de una marca se cita en línea, ya sea etiquetado directamente o escrito en texto plano sin enlace ni etiqueta.
Una mención de marca es cualquier referencia a una marca en redes sociales, blogs, foros, reseñas, noticias o comentarios. Las menciones se dividen en dos grandes tipos: menciones enlazadas o etiquetadas, en las que el perfil o el sitio web de la marca va directamente adjunto, y menciones sin enlace, en las que el nombre de la marca simplemente aparece en el texto sin etiqueta ni hipervínculo. Ambas importan. Las menciones etiquetadas notifican a la marca y son fáciles de rastrear; las menciones sin enlace son mucho más numerosas, pero invisibles a menos que se busquen activamente. En conjunto, las menciones componen una imagen de cuánto y cómo se habla de una marca: la materia prima de la reputación y de la medición del share of voice.
Cuando un usuario etiqueta a una marca, la plataforma suele notificar a la cuenta y enlazar de vuelta al perfil, lo que hace que la mención sea localizable en las notificaciones. Las menciones sin enlace o sin etiqueta requieren una búsqueda deliberada —rastrear el nombre de la marca, las faltas de ortografía habituales y los nombres de productos en las distintas plataformas— porque no se activa ninguna notificación. Las menciones pueden ser positivas, negativas o neutras, y su volumen y tono a lo largo del tiempo indican la salud de la reputación, el impacto de las campañas y los problemas emergentes. Los picos de menciones a menudo señalan algo que conviene investigar con rapidez, ya sea un momento viral o una queja que se está gestando.
Rastrear las menciones de marca permite a una marca sumarse a conversaciones en las que no fue etiquetada, agradecer a sus defensores, atender quejas antes de que escalen y medir su share of voice frente a la competencia. Las menciones sin enlace son, en particular, una oportunidad: contactar para reconocerlas, o pedir un enlace cuando sea apropiado, convierte referencias pasivas en interacción. El objetivo práctico es saber cuándo y cómo aparece tu marca para poder responder como participante y no como espectador, transformando menciones dispersas en relaciones y en conocimiento sobre tu reputación.
Where SocialKit fits
SocialKit no monitoriza menciones de marca ni ofrece social listening, pero en cuanto detectas una conversación a la que merece la pena sumarte, te permite programar y publicar tu contenido de respuesta en las 11 plataformas desde un único calendario.
€0.00 due today · cancel anytime · 7-day money-back guarantee
FAQ
Quick answers to the questions people ask most about this term.
SocialKit posts to all 11 platforms from one calendar and tracks how every post performs, so the numbers explain themselves. Try it free for 7 days.
€0.00 due today · cancel anytime · 7-day money-back guarantee