Quick definition
Eine Markenerwähnung ist jede Nennung eines Markennamens im Netz, ob direkt getaggt oder als reiner Text ohne Link oder Tag geschrieben.
Eine Markenerwähnung ist jeder Verweis auf eine Marke in sozialen Medien, Blogs, Foren, Bewertungen, Nachrichten oder Kommentaren. Erwähnungen lassen sich in zwei große Typen einteilen: verlinkte oder getaggte Erwähnungen, bei denen das Profil oder die Website der Marke direkt angehängt ist, und nicht verlinkte Erwähnungen, bei denen der Markenname einfach im Text erscheint, ohne Tag oder Hyperlink. Beide sind wichtig. Getaggte Erwähnungen benachrichtigen die Marke und lassen sich leicht verfolgen; nicht verlinkte Erwähnungen sind weitaus zahlreicher, bleiben aber unsichtbar, sofern nicht aktiv danach gesucht wird. Zusammen ergeben Erwähnungen ein Bild davon, wie viel und auf welche Weise über eine Marke gesprochen wird – der Rohstoff für Reputation und Share-of-Voice-Messung.
Wenn ein Nutzer eine Marke taggt, benachrichtigt die Plattform in der Regel das Konto und verlinkt zurück zum Profil, wodurch die Erwähnung in den Benachrichtigungen auffindbar wird. Nicht verlinkte oder nicht getaggte Erwähnungen erfordern gezieltes Suchen – das Durchforsten nach dem Markennamen, gängigen Schreibfehlern und Produktnamen über die Plattformen hinweg –, da keine Benachrichtigung ausgelöst wird. Erwähnungen können positiv, negativ oder neutral sein, und ihr Volumen sowie ihr Tonfall im Zeitverlauf zeigen die Gesundheit der Reputation, die Wirkung von Kampagnen und aufkommende Probleme an. Spitzen bei den Erwähnungen deuten oft auf etwas hin, das rasch untersucht werden sollte, sei es ein viraler Moment oder eine sich anbahnende Beschwerde.
Das Verfolgen von Markenerwähnungen ermöglicht es einer Marke, sich Gesprächen anzuschließen, in denen sie nicht getaggt wurde, Fürsprecher zu würdigen, Beschwerden zu adressieren, bevor sie eskalieren, und den Share of Voice gegenüber Wettbewerbern zu messen. Gerade nicht verlinkte Erwähnungen sind eine Chance – sie zu kontaktieren, um sie zu würdigen, oder gegebenenfalls um einen Link zu bitten, verwandelt passive Verweise in Engagement. Das praktische Ziel ist zu wissen, wann und wie Ihre Marke zur Sprache kommt, damit Sie als Teilnehmer statt als Zuschauer reagieren können und verstreute Erwähnungen in Beziehungen und Reputationseinblicke verwandeln.
Where SocialKit fits
SocialKit überwacht keine Markenerwähnungen und bietet kein Social Listening, aber sobald Sie ein Gespräch entdecken, dem es sich anzuschließen lohnt, können Sie damit Ihre Antwortinhalte über alle 11 Plattformen hinweg aus einem einzigen Kalender planen und veröffentlichen.
€0.00 due today · cancel anytime · 7-day money-back guarantee
FAQ
Quick answers to the questions people ask most about this term.
SocialKit posts to all 11 platforms from one calendar and tracks how every post performs, so the numbers explain themselves. Try it free for 7 days.
€0.00 due today · cancel anytime · 7-day money-back guarantee