Quick definition
Una menzione del brand è ogni caso in cui il nome di un brand viene citato online, che sia taggato direttamente o scritto in testo semplice senza link né tag.
Strategy
Part of the SocialKit social media glossary — browse every term.
Una menzione del brand è qualsiasi riferimento a un brand su social media, blog, forum, recensioni, notizie o commenti. Le menzioni si dividono in due grandi tipi: menzioni con link o taggate, in cui l’handle o il sito web del brand è direttamente collegato, e menzioni senza link, in cui il nome del brand compare semplicemente nel testo senza tag né collegamento ipertestuale. Entrambe contano. Le menzioni taggate notificano il brand e sono facili da monitorare; le menzioni senza link sono molto più numerose ma invisibili a meno che non vengano cercate attivamente. Nell’insieme, le menzioni compongono un quadro di quanto e come si parla di un brand — la materia prima della reputazione e della misurazione della share of voice.
Quando un utente tagga un brand, la piattaforma di solito notifica l’account e crea un collegamento verso il profilo, rendendo la menzione rintracciabile tra le notifiche. Le menzioni senza link o non taggate richiedono una ricerca deliberata — scandagliare il nome del brand, gli errori di ortografia più comuni e i nomi dei prodotti sulle varie piattaforme — perché non viene attivata alcuna notifica. Le menzioni possono essere positive, negative o neutre, e il loro volume e tono nel tempo indicano lo stato di salute della reputazione, l’impatto delle campagne e i problemi emergenti. I picchi di menzioni spesso segnalano qualcosa da indagare in fretta, che si tratti di un momento virale o di un reclamo in fermento.
Monitorare le menzioni del brand consente a un brand di unirsi a conversazioni in cui non è stato taggato, ringraziare i propri sostenitori, gestire i reclami prima che degenerino e misurare la propria share of voice rispetto ai concorrenti. Le menzioni senza link in particolare sono un’opportunità: contattare per riconoscerle, o chiedere un link dove opportuno, converte riferimenti passivi in coinvolgimento. L’obiettivo pratico è sapere quando e come emerge il tuo brand, così da poter rispondere da protagonista anziché da spettatore, trasformando menzioni sparse in relazioni e in conoscenza della reputazione.
Where SocialKit fits
SocialKit non monitora le menzioni del brand né offre social listening, ma non appena individui una conversazione a cui vale la pena unirti, lo strumento ti permette di pianificare e pubblicare il tuo contenuto di risposta su tutte e 11 le piattaforme da un unico calendario.
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FAQ
Quick answers to the questions people ask most about this term.
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