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O Snapchat é uma app móvel centrada em fotos e vídeos efémeros ('Snaps') que desaparecem após serem vistos, mais Stories, Spotlight e Lentes AR.
O Snapchat, lançado em 2011, é uma plataforma mobile-first construída em torno da impermanência. Um Snap — a unidade central da plataforma — é uma foto ou vídeo curto enviado diretamente a um amigo ou grupo, que se apaga depois de o destinatário o ver. Além dos Snaps diretos, os utilizadores publicam Stories (coleções visíveis para os seguidores durante 24 horas), exploram o Spotlight (um feed público de vídeos curtos semelhante ao TikTok) e interagem através de avatares Bitmoji e Lentes de realidade aumentada. A plataforma também alberga o Snap Map, que permite partilhar e ver conteúdo baseado na localização.
A base de utilizadores do Snapchat é mais jovem do que a da maioria das grandes plataformas — os próprios relatórios trimestrais publicados pela Snap Inc. mostram consistentemente que o seu maior segmento de audiência está abaixo dos 35 anos, com particular concentração nos utilizadores mais novos. O formato efémero cria urgência que as publicações permanentes não conseguem: conteúdo do tipo "agora ou nunca" tende a provocar ações mais rápidas. As marcas chegam às audiências do Snapchat através de Sponsored Snaps, Story Ads e Lentes AR de marca — estas últimas podem gerar elevadas taxas de partilha quando a experiência é suficientemente envolvente para que os utilizadores a enviem aos amigos.
Uma marca de cosméticos lança uma linha de produtos com uma Lente AR de marca que permite aos utilizadores experimentar virtualmente tons de batom em tempo real através da câmara. Os utilizadores partilham os seus Snaps com o efeito com os amigos, transformando a campanha num canal de recomendação entre pares. Os casos de estudo publicados pelo Snapchat destacaram campanhas semelhantes com aumentos expressivos de engajamento, embora os resultados individuais de cada marca variem muito consoante a qualidade criativa e a adequação à audiência.
O Snapchat Insights (disponível para perfis públicos e contas empresariais) reporta visualizações de Stories, aberturas únicas, número de capturas de ecrã e interações com Lentes. A taxa de conclusão de Story — a percentagem de espectadores que assiste a todos os Snaps de uma Story — é o indicador mais forte de qualidade de conteúdo na plataforma. Ao contrário da maioria das redes, o Snapchat não mostra uma contagem simples de gostos, o que leva as marcas a recorrer a sinais de engajamento mais ricos, como capturas de ecrã, respostas e partilhas.
Where SocialKit fits
A SocialKit cobre 11 plataformas, incluindo Instagram Stories e YouTube Shorts — agenda conteúdo curto e coordenado nos canais que mais se sobrepõem às audiências mais jovens do Snapchat para um alcance máximo com um único fluxo de publicação.
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FAQ
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