Quick definition
Uma macroconversão é uma ação primária de alto valor que cumpre um objetivo de negócio —como uma compra ou um contrato assinado— e não um passo intermediário de apoio.
Uma macroconversão é a ação primária que representa o objetivo central de um site, campanha ou funil: na maioria das vezes uma compra concluída, mas também uma demo agendada, um formulário de lead enviado ou um contrato assinado, dependendo do modelo de negócio. O termo se opõe às microconversões, aquelas ações de apoio menores que levam até ela, como inscrições em newsletter ou adicionar um item ao carrinho. Enquadrar os objetivos dessa forma, algo popularizado na análise web, ajuda as equipes a separar o resultado que de fato move a receita dos sinais intermediários que o preveem.
Nas redes sociais, a macroconversão raramente é a primeira coisa a acontecer — a plataforma costuma ser o topo da jornada, não o caixa. Uma publicação social pode gerar uma visita ao perfil, um clique em um link e uma visualização da landing page (todas microconversões) antes de o usuário finalmente concluir a macroconversão em outro lugar. Como boa parte do valor social é de assistência e não de último clique, atribuir uma compra à publicação específica que a iniciou é genuinamente difícil. Ferramentas de rastreamento como códigos UTM e modelos de atribuição existem justamente para conectar a atividade social à macroconversão final.
Defina sua macroconversão de forma explícita antes de medir qualquer coisa, porque ela ancora todas as outras métricas. Em seguida, mapeie as microconversões que a precedem de forma confiável para diagnosticar onde a jornada se rompe. Nas redes em específico, julgar o conteúdo apenas pelas macroconversões pode subvalorizar as publicações de reconhecimento que semeiam conversões mais adiante, por isso a maioria das equipes combina o rastreamento de macroconversões com as microconversões de assistência e as métricas de alcance para ver o quadro completo em vez de um único número isolado.
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A análise da SocialKit — incluída em todos os planos — acompanha o alcance e o engajamento das publicações sociais que alimentam seu funil, para que você veja qual conteúdo está gerando os cliques que levam a uma macroconversão.
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FAQ
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