Quick definition
O CPA (custo por aquisição) é o valor médio que um anunciante paga para obter uma conversão, como uma venda ou um cadastro: gasto total dividido pelas aquisições.
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CPA significa custo por aquisição (às vezes custo por ação), uma métrica de publicidade de performance que mede quanto você gasta, em média, para produzir uma conversão desejada. A fórmula é simples: o gasto total da campanha dividido pelo número de aquisições. O que conta como «aquisição» depende do objetivo da campanha — pode ser uma compra, uma assinatura, uma instalação de app ou um cadastro concluído. Por vincular o gasto diretamente aos resultados em vez das impressões ou dos cliques, o CPA é uma métrica preferida de fundo de funil para anunciantes que priorizam resultados em vez de alcance.
A maioria das grandes plataformas de anúncios sociais permite que os anunciantes otimizem as campanhas para o CPA, usando o rastreamento de conversões e o algoritmo da plataforma para encontrar usuários com probabilidade de concluir a ação-alvo pelo menor custo. Ele é frequentemente comparado ao CPC (custo por clique) e ao CPM (custo por mil impressões): o CPM e o CPC medem etapas mais iniciais do funil, enquanto o CPA mede o resultado que realmente importa para o resultado final. Uma campanha pode ter um CPC barato, mas um CPA ruim se os cliques não converterem — por isso o custo de aquisição é acompanhado de perto no social pago.
O CPA é mais significativo quando comparado ao valor de uma aquisição — o valor médio do pedido ou o valor vitalício de um cliente. Um CPA abaixo do que um cliente vale sinaliza uma campanha lucrativa; um CPA acima sinaliza prejuízo, por melhores que pareçam as métricas de clique. Os anunciantes reduzem o CPA melhorando a segmentação, refinando o criativo e otimizando a página de destino e o checkout para que mais cliques virem conversões. Comparar o CPA entre canais também mostra onde o orçamento de aquisição rende mais.
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