Una proposta social è un breve documento scritto che dice a un potenziale cliente tre cose: cosa sta succedendo sui suoi canali adesso, cosa farai tu al riguardo in un periodo definito e quanto costa. Tutto ciò che va oltre queste tre cose è decorazione. Per un social media manager che lavora da solo e propone i suoi servizi a una piccola impresa, la versione che viene davvero firmata è lunga dalle quattro alle sei pagine e richiede circa novanta minuti di scrittura — una volta che hai i dati della discovery davanti.
La maggior parte dei template che puoi scaricare fa l'opposto: ventotto pagine di teatro da agenzia con un diagramma della metodologia, una mission statement e quattro paragrafi su perché i social sono importanti. Esistono per giustificare un retainer a cinque cifre davanti a un comitato marketing. Se sei una persona sola che fa un preventivo a un idraulico, a uno studio medico o a un bar con due sedi, quel documento gioca contro di te.
Questa è la struttura che uso io, i dati di discovery da raccogliere prima di scrivere una parola e le sezioni da cancellare.
Perché il template gonfio perde
Chi ti legge è un imprenditore che legge dal telefono tra una cosa e l'altra. Spesso la persona che firma non era nella tua discovery call — la proposta viene inoltrata a un socio, a un coniuge o a un responsabile d'ufficio che ha trenta secondi di pazienza e zero contesto.
Ogni pagina che non parla di loro diluisce quelle che invece lo fanno. Una sezione "Chi siamo" di quattro pagine non costruisce credibilità: ritarda la parte in cui dimostri di aver capito il loro business.
C'è un test semplice. Stampa la bozza e cerchia ogni frase che resterebbe identica parola per parola se la mandassi a un altro potenziale cliente. Se sopravvive più di un quarto del documento, hai scritto una brochure, non una proposta commerciale.
Una proposta non è un pitch deck. Il deck ti supporta mentre parli. La proposta deve funzionare da sola, inoltrata, senza nessuno nella stanza a spiegare la slide quattro. Questo significa che deve bastare a se stessa — ed è la brevità a rendere leggibile un documento che basta a se stesso.
Raccogli i dati della discovery prima di scrivere
La differenza tra una proposta che vince e un template che viene ignorato è la specificità, e la specificità è un problema di ricerca, non di scrittura. Raccogli prima questi quattro set di input.
| Fonte | Cosa raccogliere | Dove finisce |
|---|---|---|
| I loro account | Post al mese per piattaforma negli ultimi 90 giorni, data dell'ultimo post, i tre post con la performance migliore, completezza del profilo, formati che non usano mai | Sezione 2 (findings) |
| Discovery call | Obiettivi con le loro parole, chi firma, segnali sul budget, esperienze precedenti con agenzie, processo di approvazione, che aspetto ha il successo a 90 giorni | Sezioni 1, 3 e 7 |
| Competitor | Due o tre competitor locali o di categoria citati per nome: cadenza, formati, su cosa investono chiaramente | Sezione 2 (findings) |
| Il loro business | Valore approssimativo di un cliente, fonti di lead attuali, stagionalità, lanci o eventi in arrivo | Sezioni 3 e 6 |
Un'ora basta per l'analisi degli account — la nostra checklist per l'audit dei social media è la versione che uso io, e la metà dedicata ai competitor richiede trenta minuti con un'analisi dei competitor strutturata invece che con uno scrolling senza meta.
Ecco cosa ti compra un'ora. Un toelettatore per cani a domicilio: ha pubblicato quattordici volte a marzo, due volte a maggio. Entrambi i post di maggio erano clip prima-e-dopo, ed entrambi hanno battuto la media di marzo. Due competitor nel raggio di dieci miglia pubblicano circa tre volte a settimana, quasi sempre nello stesso formato. Sono tre frasi che nessun template può generare, ed è tutto il motivo per cui la proposta viene letta fino in fondo.
Non inserire un finding che non hai verificato. Una sola affermazione sbagliata sul loro account ti costa tutto il resto del documento.
La struttura in 7 sezioni
| # | Sezione | Compito | Lunghezza |
|---|---|---|---|
| 1 | Sintesi | Tutto l'accordo in venti secondi | Un paragrafo |
| 2 | Cosa abbiamo trovato | Creare un disagio onesto e specifico | Una pagina |
| 3 | Cosa faremo | Rendere il lavoro concreto e datato | Una pagina |
| 4 | Cosa ricevete ogni mese | Deliverable contati ed esclusioni | Mezza pagina |
| 5 | Prove | Mostra, non dichiarare | Mezza pagina |
| 6 | Investimento | Il numero, nel suo contesto | Mezza pagina |
| 7 | Prossimi passi | Eliminare la pausa "e adesso?" | Quattro righe |
1. Sintesi
Un paragrafo in cima a pagina uno, scritto per la persona che non ti ha mai incontrato. Nomina il cliente, il risultato, i tempi e il prezzo.
"Riverside Dental al momento pubblica circa due volte al mese senza un calendario fisso. In 90 giorni stabiliremo una cadenza di tre post a settimana tra Instagram e Facebook, costruita attorno all'educazione dei pazienti e ai casi prima-e-dopo, con un report mensile sulle richieste di contatto. Investimento: €900 al mese, a partire dal 7 luglio."
Quel paragrafo è l'unica parte che hai la garanzia venga letta. Scrivilo per ultimo, quando sai cosa dice il resto.
2. Cosa abbiamo trovato
Da tre a cinque findings, ciascuno una frase fattuale più una riga di conseguenza. Osservazioni, non accuse — porgi loro la conclusione invece di emettere una sentenza.
"A marzo avete pubblicato undici volte e a giugno due" è fattuale. "I vostri social sono trascurati" è un insulto, e pagheranno qualcun altro pur di non sentirselo ripetere.
Chiudi la sezione con il confronto con i competitor e una singola frase che nomina il gap. È qui che un potenziale cliente decide se sei un fornitore qualsiasi o qualcuno che ha già ragionato al posto suo.
3. Cosa faremo
Tre fasi in 90 giorni. Fondamenta, cadenza, poi ottimizzazione. Per ogni fase, dichiara cosa succede, cosa vedranno e — questa è la parte che i template omettono — cosa devono fare loro.
Una proposta che lascia intendere zero sforzo da parte del cliente prepara una discussione alla terza settimana. Se ti servono foto dal punto vendita, accesso mensile a una persona dello staff o approvazioni entro due giorni, tutto questo va messo per iscritto in questa sezione. Nominare fin da subito gli obblighi del cliente si legge come competenza, non come una clausola difensiva.
4. Cosa ricevete ogni mese
Numeri, non aggettivi. "Contenuti regolari e coinvolgenti" non significa niente ed è impossibile da far valere in entrambe le direzioni.
- 12 post al mese tra Instagram e Facebook, adattati per piattaforma
- 8 storie al mese
- 1 report mensile con commento
- 1 call di 30 minuti al mese
- Fino a 2 giri di revisioni per post
Poi elenca cosa non è incluso. Gestione delle ads a pagamento, gestione di commenti e DM, shooting foto o video, aggiornamenti al sito, risposte alle recensioni. Questa lista di esclusioni è la mezza pagina più preziosa dell'intero documento — è la differenza tra uno scope di lavoro e un sequestro di persona.
Sii onesto sulla realtà operativa dietro le esclusioni. Lo smistamento dell'inbox e la moderazione dei commenti sono ore vere, e non sono coperte da un software di scheduling: il mio strumento non ha un inbox unificato né social listening, quindi quel lavoro si fa nativamente dentro ogni app e viene quotato come voce a sé oppure lasciato fuori. Dirlo chiaramente non ti costa nulla e ti compra parecchia fiducia.
5. Prove
Se hai risultati rilevanti, due o tre righe specifiche con la metrica e il periodo battono una pagina di aggettivi. Se sei agli inizi e non ne hai ancora, non inventarli — mostra invece il lavoro.
Per chi compra nelle piccole imprese, gli allegati dimostrativi battono le testimonianze. Non possono valutare il case study di qualcun altro, ma possono guardare un calendario e capire all'istante se è quello che vogliono.
Due allegati fanno quasi tutto il lavoro:
- Un calendario di esempio da due settimane per la loro attività. Hook veri, formati veri, giorni di pubblicazione veri — non "Lunedì motivazionale". Io li costruisco nel calendario visivo di SocialKit: butto dentro quattordici bozze di post sulle piattaforme che gestirei davvero, passo alla vista mensile, faccio uno screenshot. Venti minuti, e se firmano quelle bozze sono già le prime due settimane di lavoro. C'è una prova gratuita, quindi puoi costruire l'allegato prima ancora di avere un solo cliente. Se preferisci lavorare su un documento, il nostro template di calendario editoriale fa lo stesso lavoro su carta.
- Le finestre di pubblicazione da cui partiresti. Una nota breve su quando è probabile che il loro pubblico sia attivo, con la precisazione che la affinerai sui loro dati dopo il primo mese. Le nostre guide sul momento migliore per pubblicare coprono i punti di partenza a livello di piattaforma, e qualsiasi scheduler decente farà emergere dei consigli una volta accumulati dati veri.
6. Investimento
Retainer mensile, non tariffa oraria. Un pacchetto consigliato con il tier superiore visibile — due o tre opzioni, mai cinque. Se stai ancora definendo il tuo numero, le nostre guide su come prezzare i servizi di social media management e sulle tipiche tariffe di mercato per il social media management sono le due che leggerei per prime.
Tre regole pratiche:
- Non scrivere mai "a partire da". Un range invita a negoziare fino al suo estremo inferiore.
- Non mettere i tuoi tool a voce di costo. Il tuo scheduler è un costo generale che assorbi tu, come il portatile. Un piano flat che copre ogni piattaforma che gestisci mantiene quel costo prevedibile — i piani di SocialKit partono da €29/mese per Solo, oppure €17.40/mese con fatturazione annuale, con tutte e 11 le piattaforme incluse in ogni tier a giugno 2026.
- Una riga per ciascuna condizione. Durata del contratto, preavviso, scadenze di pagamento. Una proposta non è un contratto: non allegarci sei pagine di clausole.
7. Prossimi passi
Tre righe con una data e un modo per dire sì.
"Firma qui sotto entro il 30 giugno. Call di onboarding nella settimana del 1° luglio. Primo post online il 7 luglio." Poi uno spazio per la firma o un link per la firma elettronica. L'ambiguità qui è il punto in cui le buone proposte muoiono in silenzio.
Cosa cancellare
Taglia tutto quanto: la pagina "Chi siamo", la mission statement, il diagramma della metodologia con le frecce, le foto stock, il glossario dei termini social, le statistiche di settore di cui non hai la fonte, la sezione "perché i social contano nel 2026", i lavori di portfolio non pertinenti e i tuoi termini e condizioni completi.
Se non sai dire quale decisione una pagina aiuta a prendere a chi compra, quella pagina va via.
Dopo che l'hai inviata
Mandala con una call di follow-up già fissata — una proposta senza un walkthrough in calendario viene letta dal telefono e dimenticata. Fai follow-up una volta dopo tre giorni e una dopo sette, poi basta.
Fai nel documento una promessa che puoi mantenere in modo visibile già nel primo mese: il report. Impegnati su una data fissa e un formato fisso, poi consegnalo. Le nostre guide su come costruire un report social e su quali KPI vale la pena riportare coprono il formato; dimostrare il ROI dei social copre la conversazione più difficile al traguardo dei 90 giorni, quando il retainer si rinnova.
Parti da qui
Se hai una proposta da scrivere questa settimana, procedi in quest'ordine:
- Un'ora sui loro account. Tre findings verificati, scritti come osservazioni.
- Trenta minuti su due competitor citati per nome. Solo cadenza e formati.
- Venti minuti per costruire l'allegato con il calendario di esempio. Due settimane, hook veri, screenshot della vista mensile.
- Scrivi le sezioni dalla 2 alla 7. Novanta minuti se la ricerca è fatta; tutto il giorno se non lo è.
- Scrivi per ultimo il paragrafo di sintesi, poi rileggilo come se non ti avessi mai incontrato.
- Fai il test del cerchio. Cancella tutto ciò che sarebbe identico per un altro cliente.
- Attacca delle date ai prossimi passi e fissa la call di walkthrough prima di premere invio.
Poi chiudi il cerchio dopo la firma: un processo di onboarding cliente pulito trasforma le promesse della proposta in un primo mese reale e, quando ti ritrovi a seguire più account contemporaneamente, i sistemi in gestire più clienti social evitano che il calendario che hai sfoggiato diventi la cosa che ti seppellisce.