Quick definition
Le top of funnel (TOFU) est la phase de notoriété de l’entonnoir marketing, où le contenu présente une marque à une large audience qui ignore encore souvent avoir un besoin.
Strategy
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Le top of funnel, souvent abrégé en TOFU, est la première et la plus large étape de l’entonnoir marketing — la phase de notoriété. À ce stade, les clients potentiels ne cherchent pas à acheter ; beaucoup ne réalisent pas encore qu’ils ont un problème que la marque peut résoudre. Le marketing TOFU ratisse large pour présenter la marque, développer la reconnaissance et attirer l’attention. Le succès se mesure en portée et en intérêt plutôt qu’en ventes immédiates, car l’objectif est de faire entrer une large audience dans l’entonnoir, où les étapes suivantes — considération et décision — pourront la faire mûrir vers un achat.
Les réseaux sociaux sont l’un des canaux TOFU les plus efficaces, car ils excellent à atteindre des personnes qui ne recherchent pas activement une solution. Le contenu social top of funnel est généralement éducatif, divertissant ou inspirant plutôt qu’axé sur la vente : vidéo courte, publications tutoriel, mèmes, participation aux tendances et contenu de leadership éclairé qui apporte de la valeur sans rien demander. La portée, les impressions, les vues de vidéos et la croissance de nouveaux abonnés sont les métriques naturelles ici. Une approche trop commerciale à ce stade sous-performe généralement, car l’audience n’a encore aucune relation avec la marque — le travail consiste d’abord à gagner l’attention et la notoriété.
Un entonnoir sain a besoin d’un flux constant à son sommet, c’est pourquoi les marques investissent dans le contenu TOFU pour continuer à alimenter le pipeline. Le défi stratégique, c’est la patience : l’activité top of funnel produit rarement des conversions immédiates et traçables, ce qui peut la rendre difficile à justifier face aux tactiques de bottom of funnel qui affichent un ROI direct. Mais sans notoriété, il n’y a rien à convertir plus tard. L’approche la plus efficace considère le TOFU, le milieu et le bas de l’entonnoir comme un système connecté, en utilisant le contenu de notoriété pour attirer la bonne audience, puis en guidant les personnes intéressées vers un engagement plus profond plutôt qu’en attendant une vente au premier contact.
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