Como configurar um fluxo de aprovação de conteúdo para clientes

Step by step

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   Confirma que o teu plano inclui funcionalidades de colaboração

   Inicia sessão no SocialKit e verifica o teu plano atual nas definições do espaço de trabalho ou de faturação. Em junho de 2026, o fluxo de aprovação e os tópicos de comentários por publicação estão disponíveis nos planos Team (49,00 €/mês, ou 29,40 €/mês com faturação anual) e Enterprise (134,00 €/mês). Se estiveres no plano Solo, a atualização paga-se a si própria na primeira vez que impede uma publicação indesejada de ficar online.

   Tip: O Team inclui 2 lugares e 30 contas de redes sociais. Se geres várias marcas de clientes, o Enterprise elimina completamente os limites de contas e lugares.

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   Liga as contas sociais do cliente ao teu espaço de trabalho

   Vai à área de contas ou ligações nas definições do teu espaço de trabalho — em junho de 2026, é aí que o SocialKit lista todas as 11 plataformas suportadas com uma ação de adicionar ou ligar. Pede ao cliente que autorize o acesso através do fluxo OAuth oficial do SocialKit para cada rede; inicia sessão no site próprio da plataforma e concede as permissões específicas que o SocialKit solicita, para que as suas credenciais nunca passem por uma interface de terceiros.

   Tip: Algumas redes (Instagram, Facebook) requerem um tipo de conta Business ou Creator em vez de um perfil pessoal para permitir o agendamento por terceiros. Faz a conversão antes de tentares ligar.

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   Convida membros da equipa e o revisor do cliente

   Abre as definições do espaço de trabalho e acede à secção de equipa ou membros. Convida primeiro o teu redator ou designer interno, depois convida o cliente (ou o seu contacto de marketing) como revisor. Em junho de 2026, o SocialKit atribui funções que controlam o que cada pessoa pode fazer — define a função do cliente como revisor ou aprovador para que possa ver rascunhos e dar aprovação sem conseguir publicar diretamente.

   Tip: Mantém as permissões do cliente limitadas à revisão apenas. Dar acesso completo de publicação a um cliente que não está familiarizado com janelas de agendamento é uma receita para publicações acidentais.

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   Rascunha o conteúdo e atribui-o para revisão interna

   Cria publicações no compositor como de costume — escreve legendas, anexa media, escolhe redes alvo e aplica ajustes por plataforma (comprimentos de legenda diferentes, conjuntos de hashtags ou recortes de proporção por rede). Em vez de agendar imediatamente, guarda cada publicação como rascunho e atribui-a a um membro interno da equipa para o primeiro passe de revisão. Em junho de 2026, podes deixar comentários inline num rascunho para assinalar questões ou explicar escolhas criativas antes de chegar ao cliente.

   Tip: Rascunha uma a duas semanas de conteúdo de uma só vez antes de iniciar o ciclo de revisão. Trabalhar em lotes reduz o número de rondas de aprovação e dá ao cliente uma imagem coerente do mix de conteúdo planeado.

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   Submete os rascunhos aprovados internamente ao cliente para aprovação

   Assim que o revisor interno estiver satisfeito, muda cada rascunho para a fase de aprovação do cliente. Em junho de 2026, o nome exato deste estado pode variar na interface do SocialKit — procura uma ação com o nome «Submeter para aprovação», «Pedir revisão» ou semelhante dentro do editor de rascunhos. O cliente recebe uma notificação (verifica as definições de notificação do teu espaço de trabalho para o método de entrega exato) e pode rever cada publicação, deixar comentários a pedir alterações ou aprovar.

   Tip: Cria uma margem de pelo menos 48 horas entre o teu prazo de aprovação e o tempo de publicação pretendido. As aprovações à pressa são a causa mais comum de edições de última hora que estragam uma publicação agendada.

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   Trata pedidos de revisão e recolhe a aprovação final

   Se o cliente pedir alterações, a publicação volta ao estado de rascunho com os seus comentários visíveis. Edita o texto ou os media, responde no seu tópico de comentários e volta a submeter. Assim que o cliente marca uma publicação como aprovada, está pronta para agendar. Manter o histórico de revisões dentro do SocialKit significa que tens um registo escrito do que mudou e quem aprovou — útil se um cliente contestar uma publicação mais tarde.

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   Agenda as publicações aprovadas e confirma a fila

   Com a aprovação garantida, abre cada publicação e define a data e hora de publicação — usa as recomendações de melhor altura ou coloca as publicações nos teus intervalos de fila pré-definidos. Em junho de 2026, o SocialKit indica por publicação se vai publicar automaticamente ou enviar um lembrete móvel (este último aplica-se a certos tipos de publicação em certas redes onde a API da plataforma não permite a publicação totalmente automatizada). Verifica a vista de calendário assim que tudo estiver agendado para que tu e o cliente possam ver a semana de relance.

   Tip: Partilha um link de calendário somente de leitura ou uma captura de ecrã da semana agendada com o cliente como passo de confirmação final. Fecha o ciclo sem lhe conceder acesso de edição.

Best practices

• Passa cada publicação do cliente pela cadeia de aprovação — não só o conteúdo de campanha. A consistência constrói confiança no cliente e protege-te de conversas do tipo «nunca aprovei isso».
• Define no teu contrato com o cliente um prazo de aprovação firme que se alinhe com a tua cadência de agendamento. Aprovações tardias que atrasam os horários de publicação afetam o alcance de conteúdo sensível ao tempo.
• Usa os comentários por publicação para explicar o raciocínio por trás das escolhas criativas em vez de resumir num e-mail separado. O contexto vive junto ao conteúdo e sobrevive a mudanças de equipa.
• Mantém as cadeias de aprovação em no máximo dois níveis — revisor interno e depois cliente. Adicionar uma terceira camada (por ex., o departamento jurídico do cliente) abranda drasticamente o rendimento; gere isso externamente e submete um rascunho pré-aprovado.
• Arquiva um mês de publicações aprovadas como modelos quando uma campanha de cliente terminar. Tipos de conteúdo repetíveis (dicas semanais, destaques de produtos) raramente precisam de um ciclo de aprovação completo quando reutilizados com pequenas edições.
• Revê a fila agendada juntos numa chamada semanal em vez de de forma assíncrona sempre que possível. Quinze minutos a partilhar ecrã detetam desalinhamentos mais rapidamente do que cadeias de e-mail.

Good to know

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