Quick definition
Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist der durchschnittliche Betrag, den ein Kunde pro Transaktion ausgibt, berechnet aus dem Gesamtumsatz geteilt durch die Anzahl der Bestellungen in einem Zeitraum.
Metrics
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Der durchschnittliche Bestellwert, oder AOV, misst, wie viel ein Kunde in einer typischen einzelnen Transaktion ausgibt. Die Berechnung ist unkompliziert: Teilen Sie den Gesamtumsatz eines Zeitraums durch die Anzahl der Bestellungen im selben Zeitraum. Wenn ein Shop über eine Reihe von Bestellungen Umsatz erzielt, offenbart der AOV die durchschnittliche Bongröße hinter diesem Gesamtbetrag. Er ist eine der zentralen Kennzahlen im E-Commerce und Direktmarketing, weil er direkt beeinflusst, wie viel ein Unternehmen für die Gewinnung jedes einzelnen Kunden ausgeben kann und dabei profitabel bleibt.
Für Marken, die über Social Commerce, shoppbare Posts und Link-in-Bio-Storefronts verkaufen, hilft der AOV zu beurteilen, ob der Traffic, den diese Kanäle erzeugen, hochwertig oder geringwertig ist. Eine Social-Kampagne, die viele kleine Bestellungen generiert, sieht anders aus als eine, die wenige große generiert, selbst bei gleichem Umsatz. Marketer nutzen den AOV auch, um Social-Angebote zu gestalten — Bundles, Schwellenwerte für kostenlosen Versand und „Complete the Look“-Aufforderungen sind gängige Taktiken, um Käufer aus den sozialen Netzwerken dazu zu bewegen, pro Bestellung mehr hinzuzufügen.
Der AOV ist am aussagekräftigsten neben der Conversion-Rate und den Kundenakquisitionskosten: Einen höheren AOV zu erzielen kann bezahlte und organische Akquise bei Ausgabenniveaus profitabel machen, bei denen sie sonst Verluste bringen würde. Gängige Hebel sind Upselling auf eine höhere Stufe, Cross-Selling ergänzender Artikel, Anreize für Mindestbestellwerte und Bundling. Da der AOV durch einige ungewöhnlich große Bestellungen verzerrt werden kann, lohnt es sich, ihn neben dem Median-Bestellwert zu betrachten, um ein vollständigeres Bild zu erhalten. Verfolgen Sie ihn im Zeitverlauf und nach Traffic-Quelle, um zu sehen, welche Kanäle — einschließlich jeder einzelnen Social-Plattform — Ihnen die Käufer mit den höchsten Ausgaben bringen. Selbst eine bescheidene Steigerung des AOV summiert sich über jede zukünftige Bestellung, weshalb er oft einer der kosteneffizientesten Wachstumshebel ist, den eine kleine Marke betätigen kann.
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SocialKit wickelt keine Transaktionen ab, aber seine in jedem Tarif enthaltene Analytik hilft Ihnen zu erkennen, welche Social-Posts und Plattformen Traffic zu Ihrem Shop bringen, sodass Sie die Content-Performance mit den Bestellungen und dem AOV verknüpfen können, die Ihr Shop meldet.
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FAQ
Quick answers to the questions people ask most about this term.
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