Quick definition
Une mention consiste à identifier un autre compte avec le symbole @ dans une publication
Une mention (ou identification) est une référence @nomdutilisateur à l’intérieur d’une publication, d’un commentaire, d’une story ou d’une réponse. La plateforme la transforme en lien vers ce profil et notifie le compte mentionné. Les mentions existent sous plusieurs formes — mentions dans le texte, identifications sur photo et vidéo, identifications en story et réponses — et le mot recouvre aussi toute occurrence où quelqu’un nomme votre marque dans son propre contenu, ce qui est l’unité que comptabilisent les outils de veille sociale.
En sortie, les mentions sont un levier de collaboration : identifier un partenaire, un client ou un créateur l’invite à repartager votre publication auprès de sa propre audience — une portée gagnée assortie d’une recommandation intégrée. En entrée, les mentions de votre marque constituent le flux brut du service client social et de la réputation : questions, éloges, plaintes et contenus générés par les utilisateurs arrivent tous sous forme de mentions, et la rapidité de votre réponse façonne la dimension publique que prennent ces moments.
Une entreprise de logiciels annonce une intégration et mentionne le pseudonyme du partenaire sur chaque réseau. Le partenaire repartage auprès d’une audience que l’entreprise n’aurait jamais pu atteindre seule, et l’annonce gagne plusieurs fois sa portée habituelle. La même semaine, un client mécontent mentionne la marque dans une plainte ; une réponse utile dans l’heure transforme le fil en démonstration publique de soutien plutôt qu’en grief resté sans réponse.
Mentionnez des comptes qui ont une vraie raison de s’y intéresser — identifier gratuitement de gros comptes passe pour de la mendicité d’engagement. Vérifiez les pseudonymes réseau par réseau avant de publier : le même partenaire est souvent @acme sur X, @acme-inc sur LinkedIn et @acme.app sur Threads, et une mauvaise identification notifie un inconnu ou personne. En entrée, consultez vos notifications et les mentions de votre marque au moins une fois par jour, et répondez publiquement à celles qui sont publiques.
Where SocialKit fits
Les pseudonymes des partenaires correspondent rarement d’un réseau à l’autre — la personnalisation par plateforme de SocialKit vous permet d’ajuster chaque version d’une publication avant qu’elle ne paraisse, afin que chaque mention pointe vers le bon compte sur chaque réseau.
€0.00 due today · cancel anytime · 7-day money-back guarantee
FAQ
Quick answers to the questions people ask most about this term.
SocialKit posts to all 11 platforms from one calendar and tracks how every post performs, so the numbers explain themselves. Try it free for 7 days.
€0.00 due today · cancel anytime · 7-day money-back guarantee