Also known as UGC.
Quick definition
Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est un contenu sur une marque créé par des clients, des fans ou des utilisateurs — photos, avis, vidéos
Content
Part of the SocialKit social media glossary — browse every term.
Le contenu généré par les utilisateurs est tout contenu lié à une marque réalisé par des personnes qui ne travaillent pas pour elle : photos de clients, vidéos de déballage, avis, témoignages, publications taguées lors d’un événement. Ses traits déterminants sont la création volontaire et une voix extérieure — c’est exactement pour cela qu’il paraît plus crédible que tout ce qu’une marque dit d’elle-même. (Les vidéos payantes « façon UGC » réalisées par des créateurs rémunérés en empruntent l’esthétique, mais sur le plan juridique comme pratique, ce sont des contenus de marque, pas de l’UGC.) Les marques collectent généralement l’UGC via des hashtags de marque, des tags et des mentions, puis repartagent le meilleur avec l’autorisation du créateur.
L’UGC s’attaque d’un coup aux deux problèmes les plus difficiles des réseaux sociaux : la confiance et le volume. Les enquêtes auprès des consommateurs constatent régulièrement que les gens jugent le contenu créé par les clients plus authentique et persuasif que la publicité de marque — c’est de la preuve sociale dans sa forme native. Et chaque photo client exploitable est une case de calendrier que vous n’avez pas eu à produire : un flux régulier d’UGC réduit la charge de production tout en mettant vos clients les plus satisfaits sur le devant de la scène.
Une marque d’accessoires de café imprime « taguez #MyBrewSetup » sur son emballage. En un mois, 40 clients taguent des photos ; une douzaine passent le seuil de qualité, et dix propriétaires donnent leur autorisation. Repartagées à raison de deux ou trois par semaine, cette seule incitation couvre désormais environ un tiers d’un calendrier de publication quotidien — avec un contenu qui n’a rien coûté à produire et qui porte en lui l’approbation d’un client.
Faites la demande au moment du plaisir : un e-mail après l’achat, un encart dans l’emballage, une publication épinglée « taguez-nous pour être mis en avant ». Demandez toujours une autorisation explicite avant de repartager, créditez visiblement le créateur et conservez une trace du consentement. Traitez ensuite l’UGC comme n’importe quel autre format dans vos analyses : comparez son engagement à celui de vos publications créées par la marque pour savoir quelle part du mix il mérite.
Where SocialKit fits
Une fois qu’un client dit oui, planifiez son contenu aux côtés du vôtre dans le calendrier de SocialKit — la personnalisation par plateforme vous permet de créditer le créateur dans le format attendu par chaque réseau.
€0.00 due today · cancel anytime · 7-day money-back guarantee
FAQ
Quick answers to the questions people ask most about this term.
SocialKit posts to all 11 platforms from one calendar and tracks how every post performs, so the numbers explain themselves. Try it free for 7 days.
€0.00 due today · cancel anytime · 7-day money-back guarantee