Quick definition
Un lurker è qualcuno che legge, guarda o segue contenuti sui social media senza pubblicare, commentare o interagire in modo visibile.
Il termine è precedente ai social media moderni — proviene dai primi forum di internet e dalle bacheche di messaggi, dove «lurking» descriveva il leggere i thread senza mai rispondere. Ai nuovi utenti si consigliava spesso di «lurkare prima di postare» per imparare le norme di una community. Sulle piattaforme di oggi, un lurker è qualsiasi utente che consuma contenuti in modo passivo: scorrendo un feed, guardando le Storie, leggendo le sezioni dei commenti, ma senza lasciare alcuna traccia visibile. Questo comportamento è estremamente comune e di solito innocuo — la maggior parte degli account su qualsiasi piattaforma consuma molto più di quanto produce.
I lurker sono la maggioranza silenziosa dietro quasi ogni metrica. Gonfiano il numero di visualizzazioni e la copertura, ma contribuiscono poco a like, commenti o condivisioni, motivo per cui i tassi di engagement della maggior parte degli account appaiono piccoli rispetto alle dimensioni del pubblico. Il divario tra chi guarda e chi interagisce è talvolta chiamato «regola dell’1 %» — un’euristica approssimativa che suggerisce che una piccola frazione di un pubblico genera la maggior parte dell’attività visibile. Il numero di visualizzazioni delle Storie, le risposte ai sondaggi e i salvataggi rivelano spesso che un pubblico molto più ampio sta guardando rispetto a quanto la sezione dei commenti lascerebbe intendere.
È un errore considerare i lurker privi di valore perché non commentano. Vedono comunque il tuo messaggio, si formano delle impressioni e possono convertirsi in clienti o diventare attivi in seguito. Metriche come copertura, impressioni, salvataggi e condivisioni catturano l’attenzione dei lurker che like e commenti non colgono. Tattiche pratiche — domande dirette, sondaggi e call to action a bassa frizione — possono spingere delicatamente i lurker a partecipare, ma un pubblico sano includerà sempre un segmento ampio e silenzioso che conta per i tuoi risultati.
Where SocialKit fits
Le analitiche di SocialKit — incluse in ogni piano — mostrano copertura, impressioni e salvataggi accanto a like e commenti, così puoi vedere il pubblico silenzioso dei lurker che i soli conteggi dell’engagement nasconderebbero.
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FAQ
Quick answers to the questions people ask most about this term.
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